sujet Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

code confirmation esim non reçu par sms

ra34 — Mon, 17 Jul 2023 11:29:07 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le code sms pour confirmer le qr code de l'esim. J'ai par contre bien reçu l'email contenant le qr code.

Merci de votre aide.

Re : code confirmation esim non reçu par sms

HéloïseV — Tue, 18 Jul 2023 07:23:02 GMT

Bonjour @ra34,

Afin de vous envoyer le code par sms, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'un autre numéro (d'un contact de confiance par exemple) afin de recevoir le code.

Héloïse

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

ra34 — Tue, 18 Jul 2023 21:20:07 GMT

Bonsoir Héloïse,

Merci pour votre intervention, le problème est résolu grâce à vous. J'ai bien reçu le sms et l'esim est désormais installée et validée.

Bonne continuation.

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

HéloïseV — Wed, 19 Jul 2023 07:53:15 GMT

Bonjour @ra34 ,

Super ! Ravie pour vous 🙂

N'hésitez pas revenir vers nous pour toute demande si besoin.

Agréable journée ensoleillée,

Héloïse

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

Robertoelpolako — Fri, 24 May 2024 15:47:04 GMT

Bonjour, j'ai le même problème. Je possède une E-SIM sur un ancien téléphone et je souhaite la muter vers le nouveau. Or je ne reçois pas de message avec le code, je suis donc bloqué... Que faire?

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

JulienB_ — Fri, 24 May 2024 16:09:39 GMT

Bonjour @Robertoelpolako
Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous faites la démarche de transfert?

Julien

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

Robertoelpolako — Fri, 24 May 2024 16:22:56 GMT

Via l’application et via mon ancien téléphone avec l’e-SIM activée dessus. J’ai déjà fais part de mon problème via le chat, mais il n’a pas été résolu…

Re: Re : code confirmation esim non reçu par sms

JulienB_ — Fri, 24 May 2024 16:28:29 GMT

@Robertoelpolako Quel est le mobile sur lequel vous souhaitez faire le transfert?

Julien