sujet Re: Contrat, carte sim. dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Contrat, carte sim.

ET87 — Mon, 21 Aug 2023 20:21:40 GMT

Bonsoir,

J'ai passé commande d'une carte SIM, avec le forfait à 5,99 €.

Mon dossier est en "préparation".

L'activation devait se faire ce jour (21/08/2023).

Il m'est demandé de fournir une pièce justificative, je l'ai adressé. Le RIB aussi, lors de la commande en ligne.

Par contre, je n'ai pas le contrat, donc je ne peux pas le retourner.

Quelle est la procédure ?
D'avance merci pour la réponse.

Bien cordialement,

ET87

Re: Contrat, carte sim.

rolandK — Mon, 21 Aug 2023 20:36:35 GMT

Bonjour @ET87

Visiblement, votre dossier bloque au niveau de la pièce justificative.

Quelle était elle ??

Ne tardez pas a l'envoyer.

Puis la carte sim vous sera adressée.

Il n'y a pas de contrat à retourner.

Re: Contrat, carte sim.

ET87 — Mon, 21 Aug 2023 21:04:19 GMT

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Il est indiqué concernant le suivit de commande :

Merci de nous fournir les pièces justificatives suivantes :

Par voie postale

Le recto et le verso de votre pièce d'identité
Le recto et le verso de votre pièce d'identité
Un contrat signé
Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
Un mandat SEPA complété et signé
Un relevé d'identité bancaire
Un relevé d'identité bancaire domicilié en zone européenne SEPA

à l'adresse suivante :
Commande SOSH

TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Or, lors de la commande, il m'a été demandé les numéros de ma carte d'identité et le relevé d'identité bancaire.

Est-il possible de compléter en ligne les pièces justificatives demandées ?

Il est également demandé un contrat signé.

Que faire ?

Merci

Re: Contrat, carte sim.

rolandK — Tue, 22 Aug 2023 04:44:25 GMT

@ET87

Ici, vous postez sur un forum d'entraide entre clients Sosh.

Je suis client comme vous, et l'on ne m'avais pas demandé tout cela lors de ma souscription.

Il n'y a que le service client qui puisse vous répondre.

Cliquez sur ce lien.

https://assistance.sosh.fr/solures/Valider%20souscription%20forfait%20mobile%20/Vous%20avez%20souscrit%20%25C3%25A0%20un%20forfait%20Sosh%20mobile

Puis sur

"Discuter avec un conseiller par messagerie"

Re: Contrat, carte sim.

chantoine — Tue, 22 Aug 2023 05:40:08 GMT

Bonjour,

Les pièces peuvent être déposées ici :

https://formulaires.services.orange.fr/1756

Cela peut accélérer le traitement du dossier.