sujet Comment annuler une commande boitier internet en cours ? dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Comment annuler une commande boitier internet en cours ?

Palustris31 — Sat, 26 Aug 2023 17:32:23 GMT

Bonjour, je souhaiterai me rétracter et annuler une commande boitier internet en cours ?. Comment faire , merci.

Cdt,

Palu

Re: Comment annuler une commande boitier internet en cours ?

rolandK — Sat, 26 Aug 2023 19:17:45 GMT

Bonjour @Palustris31

Regardez dans le mail de suivi de commande s'il y a un bouton "rétractation"

Re: Comment annuler une commande boitier internet en cours ?

Palustris31 — Sun, 27 Aug 2023 18:43:16 GMT

Bonsoir Roland et merci pour ton retour.

J'ai beau regarder , je ne trouve pas. Sans doute parce que box et décodeurs sont en cours de livraison et non installés ?.

Palu

Re: Comment annuler une commande boitier internet en cours ?

rolandK — Sun, 27 Aug 2023 19:38:51 GMT

@Palustris31

Effectivement , vous devez utiliser le bon de retour inclus dans votre colis lors de la réception de votre matériel.

Re: Comment annuler une commande boitier internet en cours ?

LindaP_ — Thu, 31 Aug 2023 10:57:36 GMT

Bonjour @Palustris31,

Je suis ravie de vous proposer mon aide. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Linda