sujet Re: Numéro client dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Numéro client

Tkawa — Mon, 04 Sep 2023 18:22:49 GMT

Bonjour, j'ai besoin de mon numéro client (que je n'ai pas) pour me connecter à l'application, on me dit que ce numéro figure sur la facture, cette facture est envoyée sur l'application. Comment faire?

J'ai déjà posé cette question à un contact sosh qui visiblement ne comprend pas ma question. Merci d'avance

Re: Numéro client

rolandK — Mon, 04 Sep 2023 18:35:06 GMT

Bonjour @Tkawa

Le numéro client se trouve dans le mail intitulé :

Bienvenue chez Sosh. Nos conseils pour bien démarrer

Re: Numéro client

Tkawa — Mon, 04 Sep 2023 18:49:02 GMT

Merci pour votre réponse rapide, mais je n'ai pas ce mail.

Re: Numéro client

rolandK — Mon, 04 Sep 2023 19:11:12 GMT

@Tkawa

Depuis votre souscription, vous avez reçu des mails de Sosh.

Lesquels ??

Re: Numéro client

Tkawa — Mon, 04 Sep 2023 19:36:52 GMT

J'avais un forfait box internet + mobile sosh

et j'ai résilié ce contrat pour prendre un forfait mobile sosh seul. Je n'ai plus accès aux anciennes factures qui comportaient peut-être mon numéro client actuel et je n'en ai pas reçu de nouvelles (ni ce que vous avez montré dans votre capture). Il suffirai que sosh m'envoie ce numéro. Je pense que résilier est la seule solution quitte à revenir dans qq années

Re: Numéro client

rolandK — Mon, 04 Sep 2023 21:00:06 GMT

@Tkawa

Vous postez sur un forum d'entraide entre clients Sosh, je ne l'ai pas.

Re: Numéro client

labougeotte — Tue, 05 Sep 2023 07:48:47 GMT

Bonjour @Tkawa

L'accès à l'espace client se fait avec le numéro de téléphone pour un forfait mobile.

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur la case concernée en bas de page du lien

https://assistance.sosh.fr/solures/acc%25C3%25A8s%20espace%20client/Un%20contrat%20Mobile

ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.