sujet Re: Commande tel dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande tel

Tomden2 — Tue, 03 Oct 2023 19:32:01 GMT

Bonjour à tous, je débute sur le forum et pas très à l’aise… j’ai commandé hier sur Sosh un iPhone 14 pour mon fils . J’ai suivi la démarche pour avoir un paiement en 4 fois. C’est ONEY qui prête l’argent (BPCE+Auchan) . Bref, j’ai tout rempli, et donné les coordonnées de ma CB. Validation par la banque et tout et tout. Ce soir, rien n’existe dans le suivi de mes commandes sur Sosh et rien n’existe sur le site de ONEY (j’ai cliqué sur le lien d’activation de la boîte mail).
Avez-vous une réponse à m’apporter SVP ?

Mille mercis d’avance.

Re: Commande tel

stephrem85 — Tue, 03 Oct 2023 19:44:15 GMT

Bonjour @Tomden2

vous n’avez reçu aucun mail de sosh suite à la commande ?

si non c’est que la commande n’est pas validé.

Re: Commande tel

Tomden2 — Tue, 03 Oct 2023 19:53:01 GMT

Non, rien reçu. C’est un peu étrange.

Re: Commande tel

Tomden2 — Tue, 03 Oct 2023 19:57:10 GMT

Vu que j’ai demandé à payer en 4 fois, il y a peut-être des vérifications au niveau de la banque ?

Je me donne jusqu’à la semaine prochaine, après j’annule tout. Est-ce que c’est déjà arrivé à quelqu’un ?

Re: Commande tel

stephrem85 — Tue, 03 Oct 2023 20:22:30 GMT

Rien dans les spams?

Re: Commande tel

Tomden2 — Wed, 04 Oct 2023 08:23:56 GMT

Bonjour Stephrem85, nulle part (spams où supprimés ).

Je ne sais pas si je vais être débité ou pas. C’est le truc qui me dérange.

Merci encore de m’aider à y voir plus clair.

Re: Commande tel

stephrem85 — Wed, 04 Oct 2023 08:27:15 GMT

Si aucun mail de confirmation de commande elle n’est pas passée.
refaites la commande en utilisant un autre navigateur internet.

Re: Commande tel

Tomden2 — Wed, 04 Oct 2023 11:04:32 GMT

Ah oui, c’est pas bête.
Merci beaucoup pour votre aide.
Je clos ma discussion.
😊

Re: Commande tel

stephrem85 — Wed, 04 Oct 2023 11:55:50 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Commande tel

mbman77 — Tue, 12 Mar 2024 17:19:08 GMT

bonjour à tous,

ça fait 2 fois que j'ai le même problème, la première fois j'ai recommencé le process et c'est passé, cette fois pas moyen, une fois l'autorisation bancaire validée, le retour vers le site sosh depuis la page Oney plante. Donc pas de trace de commande, y en a t'il une ou pas? est il possible qu'elle apparaisse demain chez sosh et déclenche ainsi les paiements? si je refais une nouvelle commande sans étalement du paiement est ce que je risque d'avoir double facturation? j'ai fait cette commande en milieu d'après-midi midi, pas de mail reçu ni de l'un ni de l'autre, rien dans mon suivi commande sosh

Pas au point le process

Re: Commande tel

stephrem85 — Wed, 13 Mar 2024 18:45:49 GMT

Bonjour @mbman77

avez vous essayé avec un autre navigateur ?

Re: Commande tel

mbman77 — Wed, 13 Mar 2024 18:54:19 GMT

bonjour @stephrem85

non sur le coup je n'y ai pas pensé (mon navigateur=safari) j'ai arrêté les tentatives et contacté sosh pour faire supprimer le paiement en 4x auprès d'Oney

et j'ai refait ma commande avec un paiement immédiat

Re: Commande tel

stephrem85 — Wed, 13 Mar 2024 19:11:24 GMT

@mbman77

Ok 👍

Re: Commande tel

Laura_M — Mon, 18 Mar 2024 17:13:34 GMT

Bonjour @mbman77

Merci d'avoir choisi Sosh pour l'achat de votre mobile.

Nous restons à l'écoute si besoin et vous souhaitons une excellente soirée.

Laura