sujet Re: Re : Numéro de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

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angelique0 — Mon, 28 Aug 2023 09:47:55 GMT

Bonjour, je souhaiterais faire parvenir un document à sosh /orange

mais je ne trouve pas comment envoyer les documents demandés (formulaire / pièces d’identité etc…)

dans le mail ils me donnent l’adresse de contact suivante: http://contact.orange.fr/?
mais on ne peut rien faire de telle avec ce lien?
pourriez vous m’aider, merci?

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chantoine — Mon, 28 Aug 2023 09:50:41 GMT

Bonjour,

Voici le lien :
https://formulaires.services.orange.fr/1756

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angelique0 — Thu, 31 Aug 2023 21:07:32 GMT

Merci beaucoup! C’est exactement ce qu’il me faut. Le hic c’est que pour valider le tout il me faut le numéros de commande … que je n’ai pas. Comment je peux faire, je suis tjrs dans l’impasse, je vous remercie.

Re: Envoyer un document

LaurentMCD — Thu, 25 Jan 2024 08:22:22 GMT

Ce lien n'est plus existant a priori .. et j'ai le même problème je n'arive pas à envoyer les documents qui me sont demandés je vais être obligé de me rétracter pour pas perdre ma ligne

Re: Envoyer un document

chantoine — Thu, 25 Jan 2024 11:21:13 GMT

Bonjour ?

Vous avez essayé celui-ci ?

https://suivi.sosh.fr/commande/access

Re: Envoyer un document

LaurentMCD — Sun, 28 Jan 2024 07:22:08 GMT

Bonjour. Oui j’ai essayé mais il n’y a aucun lien permettant l’envoi. Juste le suivi de commande .

Re: Envoyer un document

Laura_M — Tue, 30 Jan 2024 13:33:13 GMT

Bonjour @LaurentMCD

De mon côté vos pièces justificatives sont validées et la ligne activée.

Pouvez-vous me confirmer que tout est OK ?

Bonne journée.

Laura

Re: Envoyer un document

LaurentMCD — Tue, 30 Jan 2024 14:06:41 GMT

Depuis aujourd'hui a priori oui !!! Merci

Re: Envoyer un document

Laura_M — Tue, 30 Jan 2024 14:29:56 GMT

@LaurentMCD

Parfait

Je reste à l'écoute si besoin.

Excellente journée.

Laura

Re: Envoyer un document

Lea49 — Sun, 11 Feb 2024 00:49:40 GMT

Bonjour, j’ai le même problème que @LaurentMCD je doit déposer des documents pour 2 lignes que j’ai commandé mais quand je clique sur le lien sa menvoi au suivi de commande pouvez vous me dire comment je peux faire s’il vous plaît sachant que j’ai commander 4 autres Sim de la même façon sans problème.

Cordialement.

Re: Envoyer un document

Natt_B — Tue, 13 Feb 2024 09:39:23 GMT

Bonjour @Lea49,

Je prends connaissance de votre message et je vais vous apporter mon aide.

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer votre nom, prénom, adresse postale, votre numéro de contact et numéro de commande en cliquant sur ce lien ?

Je vous remercie et je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B

Re : Numéro de commande

Matt_H — Wed, 14 Feb 2024 12:47:04 GMT

Bonjour @Natt_B

Je vous remercie pour les informations fournies en privé qui me permettent d'y voir plus clair. Depuis votre suivi de commande, vous ne pouvez, effectivement, pas nous transmettre les documents car ils ont déjà été reçus par notre service homologation. Vos documents sont en cours de traitement.

Ceci étant dit, les documents ayant été reçus le 29 janvier, le délai de traitement me semble anormalement long. Aussi, je vous invite à les renvoyer à nouveau, par voie postale, à l'adresse suivante:
Commande Sosh
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

Je reste disponible pour tout complément d'information et je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Numéro de commande

Lea49 — Thu, 15 Feb 2024 13:03:39 GMT

Bonjour, je vous en prie j’ai déjà fait parvenir les documents par voie portale lundi 12 février donc je pense que il devront les avoirs reçu aujourd’hui ou hier je vais attendre jusqu’à lundi au plus tard si je n’est pas de nouvelle

Re: Re : Numéro de commande

Morgane_M — Thu, 15 Feb 2024 13:48:34 GMT

Bonjour @Lea49

Je vous propose donc de revenir vers vous lundi 19 février dans la journée afin de faire le point ensemble sur votre situation.

En attendant mon retour, je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸

Re: Re : Numéro de commande

Lea49 — Thu, 15 Feb 2024 16:43:11 GMT

D’accord, merci beaucoup madame

Re: Re : Numéro de commande

Matt_H — Mon, 19 Feb 2024 11:39:48 GMT

Bonjour @Lea49

Comme convenu, je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre commande.
Vos documents ont bien été traités et votre commande sera donc expédiée dans les prochains jours.

Je vous remercie pour votre patience.

Excellente journée.

Matthieu.

Re: Re : Numéro de commande

Lea49 — Mon, 19 Feb 2024 11:41:37 GMT

Bonjour, merci beaucoup j’attend le mail qui me confirme mes 2 Carte Sim bonne journée à vous et encore merci