sujet Double livebox en ma possession dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Double livebox en ma possession

soshUser059 — Wed, 03 Apr 2024 10:51:42 GMT

Bonjour,

La première livebox qui m'a était livré été défectueuse (bruit en la secouant). Je n'ai pas risqué de la brancher électriquement.

Après un dialogue tchat une nouvelle livebox fonctionnelle m'a été livré.

Mais à ce moment on ne m'a pas demandé de restituer la première, je ne sais pas quoi en faire et je n'ai pas envi de la stocker indéfiniment.

Comment la restituer, et pouvez vous me fournir un bon de transport. Cordialement

Re : Double livebox en ma possession

Séverine_M — Wed, 03 Apr 2024 11:52:01 GMT

Bonjour @soshUser059,

Vous auriez dû recevoir un bon de retour par mail.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Séverine.

Re: Re : Double livebox en ma possession

soshUser059 — Wed, 03 Apr 2024 17:54:30 GMT

Vous proposiez un bon de transport, j'ai reçu comme réponse d'aller en boutique orange celle ci se trouve à plusieurs kms et je ne dispose pas de beaucoup de temps libre en semaine pour le faire. N'est il pas possible de me fournir un bon?

Re: Re : Double livebox en ma possession

rolandK — Thu, 04 Apr 2024 05:59:56 GMT

Bonjour @soshUser059

Répondez en message privé au conseiller @Séverine_M ,elle vous fera parvenir un bon de retour.

Re: Re : Double livebox en ma possession

soshUser059 — Thu, 04 Apr 2024 08:19:35 GMT

Merci @rolandK, j'ai compris le principe. Mais le message privé a était traité par qq d'autre et m'invité à aller en boutique orange, quand on est à la campagne + travail c pas évident