sujet Recuperer Mandat SEPA dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Recuperer Mandat SEPA

Bastos1205 — Fri, 17 May 2024 20:12:12 GMT

Bonjour,

Existe t il un lien vers le mandat SEPA Sosh à télécharger car on me demande ce document signé.

Bonne soirée.

Sébastien

Re: Recuperer Mandat SEPA

rolandK — Fri, 17 May 2024 20:22:38 GMT

Bonjour @Bastos1205

Suivez ce fil.

https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/mandat-sepa-pdf/td-p/2696243

Re : Recuperer Mandat SEPA

Safia_A — Sat, 18 May 2024 07:26:09 GMT

Bonjour @Bastos1205,

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Safia

Re: Recuperer Mandat SEPA

Bastos1205 — Sat, 18 May 2024 19:15:09 GMT

Ca ne répond pas à ma demande d'avoir un lien pour télécharger le mandat SEPA

Mais merci pour l'effort.

Re: Recuperer Mandat SEPA

JeanC_ — Tue, 21 May 2024 10:02:25 GMT

Bonjour @Bastos1205,

Je prends connaissance de votre message et vais vous renseigner.

Après avoir consulté votre dossier, je vous confirme que nous n'avons pas reçu le fichier SEPA dûment rempli et signé.

Vous le trouverez à la dernière page du courriel reçu le 15/05 sur @gotmail.com.

Je vous invite à nous le retourner en format papier à l'adresse :

Sosh
Vente à distance
TSA 40021

59878 Lille Cedex 9

Je reste disponible si nécessaire et je vous souhaite une bonne journée.

Jean

Re: Recuperer Mandat SEPA

SebastienBO — Tue, 21 May 2024 20:53:23 GMT

C'est bien là tout mon problème, (avec un changement de pseudo sur le forum, merci Sosh) je me suis donc inscrit avec une faute de frappe dans mon email.

J'ai saisi sebXXXXX@gotmail.com au lieu de sebXXXXX@hotmail.com

Je n'ai donc rien recu du coup, ni suivi de commande, ni facture, ni mail avec mes identifiants, ni mail avec un SEPA, bref aucun mail.

Si vous pouvez me permettre de recevoir les emails manquants je serais trés interessé

A defaut le mail avec le mandat SEPA.

Et je vous le retournerai au format numérique en soutien à la planete

Merci d'avance.

PS : j'ai déjà modifié le mail sur mon compte, le bon est bien entendu hotmail.com

Re : Mandat SEPA

Pedro_C — Wed, 22 May 2024 08:58:29 GMT

Bonjour @Bastos1205,

Je viens de vous renvoyer le mandat de prélèvement sur la bonne adresse mail (pensez à vérifier les spams) que vous pourrez envoyer signer via votre suivi de commande.

Je vous ai également renvoyé votre contrat ainsi que le justificatif de paiement.

Je reste disponible en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Recuperer Mandat SEPA

Askanor — Wed, 21 Aug 2024 18:09:44 GMT

Bonsoir,

je viens de souscrire il y à peu de 3 forfaits, 1 à bien le mandat SEPA validé et pas les deux autres, ou puis je telecharger le document SEPA car je ne l'ai pas reçu par mail.

merci

Re: Recuperer Mandat SEPA

rolandK — Wed, 21 Aug 2024 18:19:38 GMT

Bonjour @Askanor

Lors de chaque souscription, n'avez vous pas renseigné votre RIB ??

Re: Recuperer Mandat SEPA

labougeotte — Wed, 21 Aug 2024 18:29:00 GMT

Bonjour @Askanor

Si vous n’avez pas opté pour le prélèvement lors de la souscription, vous pouvez le faire depuis votre espace client dans factures et paiement, passer au prélèvement.