sujet Re : Rétraction dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Rétraction

Mat0177 — Thu, 30 May 2024 16:39:26 GMT

Bonjour je souhaiterais me retracter concernant mon offre boîte fibre sosh merci.

Re : Rétraction

Caroline_S — Thu, 30 May 2024 16:44:21 GMT

Je prends connaissance de votre demande et vais vous apporter mon aide 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que votre numéro de mobile de contact en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle fin de journée 🌞

Caroline

Re: Re : Rétraction

Mat0177 — Thu, 30 May 2024 16:47:32 GMT

OK, je viens de le faire

Re: Re : Rétraction

Mat0177 — Thu, 30 May 2024 16:51:45 GMT

Je tiens quand même à préciser que je trouve ça vraiment moche qu'il soit si facile pour prendre des forfaits chez vous , mais bizarrement si difficile quand il s'agit de se rétracter...

Re: Re : Rétraction

Caroline_S — Thu, 30 May 2024 16:57:34 GMT

@Mat0177,

Je vous remercie de votre retour et vous ai apporté une réponse en message privé 🤝

Dans l'attente de vous lire,

Belle soirée ✨

Caroline

Re : Rétraction

Marine_V — Sat, 01 Jun 2024 07:38:12 GMT

Bonjour @Mat0177,

J'ai le plaisir de reprendre la suite de nos échanges en message privé 💬 et je vous remercie pour votre retour 😊.

Je prends bonne note concernant la prise en charge de votre rétractation par notre service client par téléphone.

Je reste disponible si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 à vous et bon week-end.

Marine🌵

Re: Re : Rétraction

Mat0177 — Tue, 04 Jun 2024 14:09:27 GMT

Ma rétractation n'est toujours pas prise en compte c'est une honte. Vous envoyez de beau messages mais rien ne suit derrière. Je vais bloquer les paiements car je n'ai plus aucune confiance en vos service et vos blabla .

Re: Re : Rétraction

Anthony_do — Tue, 04 Jun 2024 14:24:48 GMT

Bonjour @Mat0177 ,

Je prends la suite de Marine.
Après vérification, je ne retrouve pas de rétractation encours sur la commande.
Ceci étant, un rendez-vous téléphonique est prévu ce jour à ce sujet.
Je propose de revenir vers vous à l'issue de l'entretien.

Anthony

Re: Re : Rétraction

Mat0177 — Tue, 04 Jun 2024 14:28:23 GMT

C'est une blague ? Ça fait une semaine que demande cette rétractation. Par appel et multiple message sur ce forum, à chaque fois j'ai le même genre de message et plus rien derrière . C'est quoi le but ? Que je dépasse le délais légal ? Vous me prouvez chaque jours que j'ai bien fait de vouloir me retracter . Si le rdv téléphonique n'est pas honoré aujourd'hui je bloque tout paiement et me réserve le droit de poursuite, car j'ai toutes les preuves à l'appui . C'est inadmissible..

Re: Re : Rétraction

Mat0177 — Tue, 04 Jun 2024 14:29:43 GMT

Et je tiens à signaler que je vais mettre fin aussi à mon forfait téléphoniques sans engagement. Je n'ai plus aucune confiance en Sosh .

Re: Re : Rétraction

Anthony_do — Tue, 04 Jun 2024 17:18:00 GMT

@Mat0177 ,

Je reviens vers vous comme convenu et constate que le nécessaire a été fait entre-temps, vous me le confirmez ?

Anthony

Re: Re : Rétraction

Anthony_do — Wed, 05 Jun 2024 06:13:13 GMT

Bonjour @Mat0177 ,

N'hésitez pas à revenir vers moi dès lors que vous aurez pris connaissance de ce message, afin que je puisse m'assurer que tout est rentré dans l'ordre.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Anthony