sujet Re: Activation ligne internet dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Activation ligne internet

Mat0177 — Fri, 31 May 2024 12:46:22 GMT

Bonjour j'ai reçu un message m'indiquant que ma ligne était activé et que je pouvais installer ma box alors que la date prévue était le 04/06/24 . Tout ça après ma demande de rétractation .. Je voulais juste savoir si soch allait me facturer quelque chose car je ne brancherai et n'utiliserai pas cette box et je refuse de payer quoi que se soit .

Re: Activation ligne internet

stephrem85 — Fri, 31 May 2024 19:47:12 GMT

Bonjour @Mat0177

êtes vous sur que la rétractation a été prise en compte ?

Re: Activation ligne internet

Mat0177 — Fri, 31 May 2024 19:50:12 GMT

J'ai déjà fait deux demandes par téléphone, et une ici . J'ai un rdv téléphonique mardi mais c'est le parcours du combattant pour une rétraction alors que c'est bizarrement si simple pour la souscription ...

Re: Activation ligne internet

stephrem85 — Fri, 31 May 2024 20:57:08 GMT

Une webconseillere dit ici https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Rétraction/td-p/2697899 qu’elle vous a répondu en mp ?

Cela aurait peut être plus simple de rester sur le même post.

Re: Activation ligne internet

Stéphane_R — Mon, 03 Jun 2024 07:02:27 GMT

Bonjour @Mat0177

Je constate en effet qu'un rendez-vous téléphonique est prévu demain pour votre rétractation, je reviendrai donc vers vous à partir de mercredi pour faire un point ensemble 😊

D'ici là, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Activation ligne internet

Mat0177 — Tue, 04 Jun 2024 13:49:23 GMT

Bonjour pouvez vous m'indiquer à quelle et sur quel numéro est mon rdv téléphone svp . J'ai reçu un appel entre midi et treize heure et j'avais indiquer que je travaillais à cette ci et qu'il fallait déplacer le rdv entre 17 18h .

Re: Activation ligne internet

Nancy_M — Tue, 04 Jun 2024 14:11:58 GMT

Bonjour @Mat0177

Je vous invite à consulter le message qui vous est parvenu en privé.
A tout de suite.
Nancy

Re: Activation ligne internet

Mat0177 — Tue, 04 Jun 2024 14:13:52 GMT

C'est mon droit de rétractation que veut exercer, les messages d'enquête de satisfaction ne m'intéresse pas ! C'est dingue ça, je parle bien français pourtant ?