sujet Re: Forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Forfait

Guedjalisofiane — Sat, 29 Jun 2024 17:24:06 GMT

Bonjour je viens de commencer avec vous, et après un mois un forfait de 80 giga de 9,99 € par mois. Et là vous avez une nouvelle forfait un 9,99 € par mois pour 100 giga. J’aimerais bien me rajouter les 20 giga sur mon forfait. Cordialement.

Re: Forfait

ziv — Sat, 29 Jun 2024 17:35:03 GMT

Bonjour,

Avec les forfaits modernes "réservés aux nouvelles souscriptions", il faut être certain de choisir le forfait qui convient parfaitement à tes besoins car une fois souscrit, les migrations pour des forfaits plus intéressants sont interdites, donc pas le droit à l'erreur !

Durant la période de rétractation (21 jours), le service clients Sosh peut exceptionnellement permettre de changer, mais au delà, il faut faire le deuil d'être autorisé à passer sur toutes les promos à venir, qui, à n'en pas douter, n'en finiront pas d'être plus intéressantes les unes que les autres.

Re: Forfait

helgwen — Sat, 29 Jun 2024 19:48:38 GMT

Bonjour. Je suis justement dans la période de rétractation. Puis je, de manière exceptionnelle, bénéficier de l'offre 100go pour 9.99€, en remplacement de mon offre actuelle ?

Re: Forfait

ziv — Sat, 29 Jun 2024 19:55:27 GMT

Tu peux contacter le service clients Sosh lundi par chat.

cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de forfait"

Re : Forfait

Eugénie_M — Tue, 02 Jul 2024 08:13:40 GMT

Bonjour @Guedjalisofiane,

Je comprends votre ressenti, afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et votre adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

Re: Forfait

ManonB_ — Tue, 02 Jul 2024 08:16:09 GMT

Bonjour @helgwen,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon