sujet Annuler ma commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Annuler ma commande

Dr david — Tue, 27 Mar 2018 09:14:17 GMT

Je veux annuler ma commande numero x016730707 .qui est pas encore livree

Re: Annuler ma commande

Christian_b — Tue, 27 Mar 2018 09:32:36 GMT

Bonjour @Dr david

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Annuler ma commande

Dr david — Tue, 27 Mar 2018 13:52:13 GMT

j ai fai comme indique... mais en bas de la fenetre je ne trouve nulle part " chatter avec un conseiller "

il n existe aucun lien ni pour decommander ni pour resilier ni pour se retracter

Re: Annuler ma commande

Rizo — Thu, 29 Mar 2018 12:33:13 GMT

Bonjour @Dr david ,

Avez-vous réussi à joindre un conseiler pour votre énnulation de commande?

Rizo

Re: Annuler ma commande

Dr david — Thu, 29 Mar 2018 12:50:10 GMT

Il y a nulle pars ou joindre un conseiller
Je ne trouve nulle pars comment joindre un conseiller ni comment me retracter .. avec sosh tout est fai pour encaisser l argent avec des consignes et informations cochées. . Tout commence avec la commande et apres que j ai valide ma commande et le payement effectué là sosh lui semble que c est le moment de me demander d autres documents pour activer la sim .. est la même astuce effectuee par orange .. du coup quand je decide de me retracter dans le delai des 21 jours .. bon tput semble indiquer que sosh me fai tourner en rond jusqu'à l expiration du delai de mon droit de retraction .. si ce n est qu au debut j imagine la qualité du suivis une fois l abonnement effectué. ..

Re: Annuler ma commande

Dr david — Thu, 29 Mar 2018 12:51:24 GMT

Je ne trouve nulle pars comment joindre un conseiller ni comment me retracter .. avec sosh tout est fai pour encaisser l argent avec des consignes et informations cochées. . Tout commence avec la commande et apres que j ai valide ma commande et le payement effectué là sosh lui semble que c est le moment de me demander d autres documents pour activer la sim .. est la même astuce effectuee par orange .. du coup quand je decide de me retracter dans le delai des 21 jours .. bon tput semble indiquer que sosh me fai tourner en rond jusqu'à l expiration du delai de mon droit de retraction .. si ce n est qu au debut j imagine la qualité du suivis une fois l abonnement effectué. ..

Re: Annuler ma commande

labougeotte — Thu, 29 Mar 2018 13:13:15 GMT

@Dr david

Pour contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "se rétracter ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.