sujet Re : Achat mobile non validé dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Achat mobile non validé

Wil59300 — Wed, 10 Jul 2024 05:40:20 GMT

Bonjour

Hier j'ai passer commande pour un téléphone avec forfait (je suis nouveau client)

J'ai fait le payement en plusieurs fois avec cetelem le crédit à était accepté

mais je n'ai pas pue finaliser ma commande car sa ne m'a pas rediriger sur la page.

Donc je n'ai pas de suivi de commande ni rien pour me connecter sur sosh.

Pouvait vous me dire comment faire car j'ai le crédit mais pas de validation de commande pour mon mobile

Cordialement

Re : Achat mobile non validé

Rizo — Wed, 10 Jul 2024 11:18:54 GMT

Bonjour @Wil59300,

Afin de vérifier si une commande est enregistrée, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom et votre adresse postale en cliquant sur le lien suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Re : Achat mobile non validé

Storpa64 — Wed, 10 Jul 2024 13:17:08 GMT

Salut,

Ça fait 2 jours que j’essaie de valider un achat de portable par votre site ou l'appli. Je ne reçois pas le code par sms pour valider la commande Je suis client chez vous.

Merci pour votre réponse.

Re : Achat mobile non validé

Rizo — Thu, 11 Jul 2024 08:17:58 GMT

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à votre disposition.

Rizo

Re: Re : Achat mobile non validé

Khalid_A — Thu, 11 Jul 2024 16:05:40 GMT

Bonjour @Storpa64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Re : Achat mobile non validé

Thomas_S — Sat, 13 Jul 2024 06:38:47 GMT

Bonjour @Storpa64,

Avez-vous réussi à valider votre commande ? N'hésitez pas à revenir vers nous en message privé si besoin 😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée 👋

Thomas

Re: Re : Achat mobile non validé

Storpa6424 — Sat, 13 Jul 2024 08:35:54 GMT

Bonjour,

Non hélas. Avec l'appli, firefox ou edge. Mème resultats.

Re: Achat mobile non validé

isa2112 — Thu, 25 Jul 2024 11:22:48 GMT

Bonjour

Idem ça ne marche pas .

Quand je veux commander je ne reçois pas SMS .

Cordialement

Re: Achat mobile non validé

Khalid_A — Thu, 25 Jul 2024 17:17:54 GMT

Bonjour @isa2112,

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

Re: Achat mobile non validé

Natt_B — Sat, 27 Jul 2024 09:46:41 GMT

Bonjour @isa2112,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre accompagnement.

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées en message privé pour vous aider.

N'hésitez pas à nous solliciter dès que vous serez disponible.

Très bonne journée.

Natt_B