Remboursement après annulation commande par Sosh

Ridadinho — Thu, 11 Jul 2024 08:39:52 GMT

Bonjour j’ai passé une commande de téléphone iPhone 15 pro Max le mardi 2 juillet

pour paiement en 3*4*oney -318,50€

ma commande a été annulé au bout d’une semaine

voilà le e-mail reçu par Sosh

Votre commande est annulée

N° de mobile : 06436*****

N° client: **********

N° commande : X410************

Réf. mail: OVADMA*********

Pour nous contacter : assistance.sosh.fr

Bonjour,

Vous avez passé une commande et soit :

• nous avons reçu votre demande d'annulation de
cette commande,

malgré nos précédents courriers, les documents qui vous ont été demandés ne nous sont jamais parvenus ou ne nous ont pas permis de valider votre commande.

Nous procédons à l'annulation de votre commande :

votre paiement en 4 fois sans frais par carte bancaire avec Oney ne sera pas mis en place.
Vous ne serez pas prélevé,
nous ne vous livrerons pas les équipements et les services demandés, votre portabilité ne sera pas faite.

vous pouvez me préciser quand est-ce que je serai remboursé du montant 318.50€?

[EDIT : Merci [@Ridadinho] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Remboursement après annulation commande par Sosh

rolandK — Thu, 11 Jul 2024 09:14:09 GMT

Bonjour @Ridadinho

C'est peut-être une empreinte de garantie qui va disparaître

Demandez à votre conseiller bancaire.

Re: Remboursement après annulation commande par Sosh

labougeotte — Thu, 11 Jul 2024 10:02:16 GMT

Bonjour @Ridadinho

Le 1er paiement se fait à l'expédition de la commande. Il semble donc, comme indiqué par rolandk, que ce soit une empreinte.

sujet Re: Remboursement après annulation commande par Sosh dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Remboursement après annulation commande par Sosh

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