sujet Re : Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

JeremyM1 — Tue, 23 Jul 2024 20:04:01 GMT

Bonjour,

La portabilité de ma ligne est censée être effectué demain, or je n'ai pas encore reçu ma nouvelle carte sim, or il est indiqué qu'elle a été livrée.

Que faire dans ce cas là, annuler la portabilité ? J'ai essayé de joindre l'ancien et nouvel opérateru, mais rien.

Re: Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

stephrem85 — Tue, 23 Jul 2024 20:46:49 GMT

Bonjour @JeremyM1

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

Laura_M — Wed, 24 Jul 2024 09:10:35 GMT

Bonjour @JeremyM1,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande mobile, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

Laura_M — Wed, 24 Jul 2024 16:11:43 GMT

Bonjour, nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

À noter que vous pourriez recevoir une brève enquête de satisfaction automatiquement après ce message. J'espère que vous serez satisfait de notre service ⭐⭐⭐⭐⭐
Même si nous n'avons pas pu vous aider cette fois-ci, j'espère que ce contact vous a été agréable et que vous penserez à nous pour vos futures demandes.
Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Laura

Re: Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

JeremyM1 — Wed, 24 Jul 2024 17:24:07 GMT

Bonjour,

Effectivement j'ai pu les contacter dès le matin, ils m'ont conseillé de me rendre en agence, merci pour votre aide !

Re: Re : Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

JeremyM1 — Wed, 24 Jul 2024 17:25:19 GMT

Bonjour,

J'ai contacté le chat, cela a fonctionné, mais merci beaucoup pour vos retours

Re: Re : Carte SIM non reçue, portabilité effective dans moins de 24h

stephrem85 — Wed, 24 Jul 2024 18:26:54 GMT

@JeremyM1

Ravi pour vous ^^