sujet Re: prise en compte dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

prise en compte

mp341 — Tue, 30 Jul 2024 11:13:55 GMT

bonjour

le 14 juillet j'ai acheté un iphone recondionné chez vous. Je l'ai reçu le 17 et renvoyé le 19 juillet. Je souhaiterai que vous me confirmiez que tout a été réceptionné (comme me l'indique le service chronopost de la poste) et que le remboursement aura bien lieu (merci de m'indiquer approximativement la date de remboursement)

cordialement

marie *********

06 31 3******

[EDIT : Merci [@mp341] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: prise en compte

labougeotte — Tue, 30 Jul 2024 11:20:36 GMT

Bonjour @mp341

Les informations sont données dans ce lien : article 10, droit de rétractation.

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cg_2412.pdf

Vous pouvez contacter un conseiller par messagerie en cliquant sur aide et contact ou attendre sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge.

Re: prise en compte

mp341 — Tue, 30 Jul 2024 11:21:35 GMT

merci beaucoup

Re: prise en compte

Karim_Z — Tue, 30 Jul 2024 12:29:53 GMT

Bonjour @mp341

Le colis a bien été reçu le 24 juillet, il y a un délai de quelques jours pour que le contenu soit vérifié et le mobile réintégré dans les stocks.

Le remboursement aura lieu environ 10 à 15 jours après.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions ou besoin de précisions.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re: prise en compte

mp341 — Tue, 30 Jul 2024 13:31:35 GMT

Merci bcp, en effet c'est très clair