sujet Ligne ADSL introuvable dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Ligne ADSL introuvable

Hr2944 — Sun, 22 Sep 2024 17:15:46 GMT

Bonjour,

J'ai récemment résilié mon offre chez mon ancien opérateur, pour pouvoir passer à l'offre Sosh. Seulement, je ne trouve pas mon appartement lors du test d'éligibilité. L'adresse de l'immeuble apparaît, avec une liste de plusieurs habitants, mais mon nom n'y est pas (ce qui n'était pas le cas il y a plusieurs semaines). Quelqu'un saurait-il d'où peut venir le problème ?

Merci d'avance

Re: Ligne ADSL introuvable

rolandK — Sun, 22 Sep 2024 18:06:36 GMT

Bonjour @Hr2944

Faîtes vous bien votre test d'éligibilité ici ??

https://shop.sosh.fr/box-internet

Re: Ligne ADSL introuvable

Hr2944 — Sun, 22 Sep 2024 18:43:05 GMT

Oui, et mon adresse est bien trouvée, mais je n'apparaît pas dans la liste des occupants (alors que cela fait un an que j'étais chez free à la même adresse).

Re: Ligne ADSL introuvable

rolandK — Sun, 22 Sep 2024 19:55:08 GMT

@Hr2944

Êtes-vous éligible à la fibre ou à l'adsl ??

Re: Ligne ADSL introuvable

Hr2944 — Mon, 23 Sep 2024 05:29:57 GMT

A l'adsl uniquement

Re: Ligne ADSL introuvable

rolandK — Mon, 23 Sep 2024 05:37:35 GMT

@Hr2944

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

https://assistance.sosh.fr

Écrivez "souscrire un forfait box"

Re: Ligne ADSL introuvable

Hr2944 — Mon, 23 Sep 2024 06:02:06 GMT

Très bien, merci pour votre aide

Re: Ligne ADSL introuvable

ManonB_ — Tue, 24 Sep 2024 09:59:04 GMT

Bonjour @Hr2944,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ainsi que @rolandK que je remercie pour son aide.

Manon