sujet Re: Pas de N° Client dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Pas de N° Client

JamesB31830 — Thu, 10 Oct 2024 09:42:43 GMT

Bonjour,
Suite à un déménagement en métropole, j'ai souscrit un contrat internet à 25,90€ / mois mais je n'ai pas de N° client.
Comment peut-on obtenir son n°client ?

Merci

Re : Pas de N° Client

Pedro_C — Thu, 10 Oct 2024 16:09:52 GMT

Bonjour @JamesB31830,

Vous pouvez retrouver votre numéro de client dans les correspondances qui vous ont été envoyées suite à votre souscription.

Nous restons disponibles si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne soirée,

Pédro

Re: Pas de N° Client

JamesB31830 — Thu, 10 Oct 2024 16:50:23 GMT

Merci de votre réponse mais justement mon problème c'est que je n'ai reçu aucun courrier depuis ma souscription. Je dois reconnaître que nous étions en plein déménagement entre la Guyane et la métropole. Pensez-vous qu'il soit possible d'obtenir un duplicata du courrier de souscription.

Merci d'avance.

Re: Pas de N° Client

LindaP_ — Thu, 10 Oct 2024 17:20:15 GMT

Dans ce cas je vais vous renvoyer le lien du suivi de commande.

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées via le lien de message privé.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Coordonnées BLONDE Claudine et Didier

Maryline_G — Fri, 11 Oct 2024 11:42:53 GMT

@JamesB31830

Bonjour, je relaie ma collègue pour vous accompagner.

Votre commande étant terminée depuis un moment maintenant nous ne pouvons plus vous renvoyer comme ma collègue le pensait votre suivi de commande.

Vous êtes vous connecté à votre espace client ?

Maryline

Re: Pas de N° Client

JamesB31830 — Fri, 11 Oct 2024 12:43:15 GMT

Je peux me connecter à mon espace client avec mon n° de téléphone pour mes 2 abonnements téléphones portables mais je n'ai pas accès à mon compte internet.

Re: Pas de N° Client

Maryline_G — Fri, 11 Oct 2024 13:49:37 GMT

@JamesB31830

Je comprends, afin de vous en faciliter l'accès, j'ai regroupé tous vos contrats sur le même espace client étant à la même identité, même adresse.

Dites-moi si c'est tout bon pour vous ?

Maryline

Re: Pas de N° Client

JamesB31830 — Fri, 11 Oct 2024 13:53:18 GMT

Merci pour votre aide efficace.

Didier et Claudine

Re: Pas de N° Client

Maryline_G — Fri, 11 Oct 2024 14:05:33 GMT

Je vous en prie @JamesB31830

Je suis là si besoin 😊

Belle journée à tous les deux !

Maryline