sujet Re: Retractation - Annulation commande forfait dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Retractation - Annulation commande forfait

Johnyu — Thu, 24 Jan 2019 16:28:08 GMT

Bonjour je souhaite annuler la commande ********** car on me demande un depot de garantie de 265€ pour un forfait sans mobile à 5,99€?

Merci de proceder a l’annulation et au remboursement.
Cordialement

[EDIT : attention Johnyu ne publiez aucune données personnelles sur le forum]

Re : Retractation - Annulation commande forfait

Anthony_do — Mon, 09 Apr 2018 06:16:53 GMT

Bonjour @Johnyu ,

Pouvez-vous me confirmer en message privé votre nom, prénom, date de naissance, adresse postale et mail.

Anthony

Re: Re : Retractation - Annulation commande forfait

Odileeeeee — Thu, 24 Jan 2019 16:30:13 GMT

Bonjour Anthony,

J'ai la meme situation que je souhaite annuler la commande ********** parce que le depot de garantie de 265€ pour un forfait sans mobile à 9,99€?

Merci de proceder a l’annulation et au remboursement.

Bien Cordialement

[EDIT : attention Odileeeeee ne publiez aucune données personnelles sur le forum]

Re: Re : Retractation - Annulation commande forfait

Jean_Baptiste — Mon, 16 Apr 2018 09:27:05 GMT

Bonjour @Odileeeeee

Vous avez la possibilité de vous rétracter en ligne sur https://assistance.sosh.fr/

Tapez "rétractation" dans la barre de recherche puis cliquez sur la case turquoise "Mobile" > "Se rétracter".

Cliquez ensuite sur la vignette jaune "Chatter avec un conseiller" en milieu de page ou utilisez le formulaire en ligne disponible par email juste à côté.

Cordialement,

Jean_Baptiste

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Walass25 — Thu, 24 Jan 2019 16:30:58 GMT

Bonjour je souhaiterais aussi annuler ma commande on me demande un dépôt de garantie de 400€ plus 38€ à encaisser vous êtes sérieux, pour un forfait à 4,99€. Merci de me donner la procédure je n'ai pas trouvé comment faire. Commande :M22000000000**********

[EDIT : attention Walass25 ne publiez aucune données personnelles sur le forum]

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Jean_Baptiste — Fri, 01 Jun 2018 12:11:06 GMT

Bonjour @Walass25

La réponse est juste au dessus de votre message

Jean_Baptiste

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Nanie Brière — Tue, 10 Jul 2018 12:30:44 GMT

Comment avoir un conseiller ??

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Jean_Baptiste — Thu, 12 Jul 2018 07:26:40 GMT

Bonjour @Nanie Brière

Je vous invite à consulter la solution apportée à ce fil de discussion.

Jean_Baptiste

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Tarek34 — Thu, 06 Sep 2018 06:11:25 GMT

J’aimerais annuler ma commande

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Lastorino — Thu, 24 Jan 2019 16:32:27 GMT

Je voudrais annuler ma’ commande ********** comment faire ? Pas de nouvelle depuis

[EDIT : attention Lastorino ne publiez aucune données personnelles sur le forum]

Re: Retractation - Annulation commande forfait

yaya49 — Wed, 07 Nov 2018 16:40:10 GMT

Bonjour

je suis dans le meme cas avec un forfait a 4.99 (avant j'etais a 19.99)

j'ai fait une fausse manip le 06/11/18 et je me suis retracté de suite via le formulaire internet.

aujourd'hui sur mon appli sosh je suis passé de 19.99 a 4.99.

quand vais je repasser a 19.99 ? j'ai besoin de ma data...

Merci pour une reponse rapide

cdlt

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Martin_G — Fri, 09 Nov 2018 11:11:00 GMT

Bonjour @yaya49 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Retractation - Annulation commande forfait

medanoune — Thu, 24 Jan 2019 16:26:50 GMT

J'ai porcédé à une demande de rétractation :

"Vous avez complété le formulaire « demande de rétractation »

Nous accusons réception de votre demande, elle sera traitée dans les plus brefs délais. ......." de service.clientweb@e-contact.orange.fr

cela fut le 24 / Dec / 2018 et toujours rien, on m'a tout simplement ignoré, et impossible de contacter qui que ce soit, ma commande est le numéro X********* merci de me contacter par email vous arriverez à le retrouvez via l'id de la commande

[EDIT : attention @medanoune ne publiez aucune données personnelles sur le forum]

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Franck_ — Thu, 24 Jan 2019 16:25:48 GMT

Bonjour @medanoune

@Jean_Baptiste a donné la réponse qui vous permet de faire le nécessaire pour l'annulation de la commande. N'hésitez pas à solliciter l'un de nos conseillers eChat depuis votre suivi de commande sosh [https://suivi.sosh.fr/commande/access (icône "rose" en bas à droite du navigateur)].

Franck_

Re: Retractation - Annulation commande forfait

medanoune — Thu, 24 Jan 2019 16:49:40 GMT

Vous me dites de contacter un conseiller alors que la demande de remboursement a été faite il y a plus d'un mois, c'est quoi comme logique ? vous vous moquez des gens tout simplement

Re: Retractation - Annulation commande forfait

Franck_ — Thu, 24 Jan 2019 18:23:50 GMT

Je vous invite à consulter la solution apportée à ce fil de discussion.

Franck_