sujet commande incomplète dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande incomplète

lieb — Thu, 29 Mar 2018 05:48:16 GMT

Bonjour. J'ai commandé un nouveau mobile nécessitant une nano sim. Lors de la réception de mon mobile la carte sim manquait (sur la commande, il était précisé le fait qu'elle devait être livrée avec ).
Je me retrouve donc avec un téléphone neuf sans pouvoir l'utiliser. ...frustrant.
Que faire ?
Merci de votre aide.
Aurelien.

Re: commande incomplète

stephrem — Thu, 29 Mar 2018 06:13:36 GMT

Bonjour @lieb

vous n'avez pas déjà de sim à triple découpe ??

Re: commande incomplète

lieb — Thu, 29 Mar 2018 07:03:34 GMT

non j'avais une micro SIM et mon nouveau téléphone nécessite une nano SIM.

Dans la commande il était précisé que je recevrai une nouvelle SIM (sans surcout) or :

- 1/ je n'ai pas reçu la SIM

- 2/ apès contact avec un conseiller, je vais devoir payer 10€ pour obtenir ma SIM...

Je vais leur écrire un courrier en recommandé (une nouvelle fois) pour faire part de mon mécontentement.

Ironie de l'histoire: ma femme, qui a effectué la même commande, a reçu l'ensemble (mobile + sim) sans problème...

Re: commande incomplète

stephrem — Thu, 29 Mar 2018 12:26:39 GMT

Dans ce cas le tchat doit vous l’envoyer gratuitement.

Re: commande incomplète

rebelle78 — Fri, 01 Jun 2018 05:39:17 GMT

Comment??

Re: commande incomplète

stephrem — Fri, 01 Jun 2018 05:41:51 GMT

Contactez le tchat