sujet Re: Données bancaires demandées par téléphone. Est-ce normal ? dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Données bancaires demandées par téléphone. Est-ce normal ?

Katkymi — Mon, 09 Apr 2018 10:51:14 GMT

Bonjour, avant hier j’ai voulu souscrire à l’offre Forfait mobile + Livebox.
Ne pouvant pas souscrire en ligne étant donné que mon adresse n’était pas trouvable, une conseillère m’a appelé pour faire la démarche par téléphone.

Cette conseillère m’a demandé pour finaliser le dossier mon numéro de RIB, IBAN, ainsi que mon numéro de carte bancaire + date de validité et cryptogramme. Pensant à une procedure normale, j’ai donné ces informations.
Cependant, aujourd’hui je reçois un mail me demandant d’envoyer des pièces justificatives comprenant le dit RIB que j’ai déjà donné ce qui m’inquiète fortement.

Est-ce une procedure normale cet échange d’information par téléphone ou faut-il que je reste à l’affût d’une eventuelle fraude ?

Merci de m’éclairer rapidement s’il vous plaît,

Bien cordialement,

Inès.

Re : Données bancaires demandées par téléphone. Est-ce normal ?

AlexE — Tue, 10 Apr 2018 11:01:45 GMT

Bonjour @Katkymi ,

Je vous rassure, cela est tout à fait normal.

Vous venez de recevoir une confirmation et ce, vous invitant à nous retourner certaines pièces justificatives.

Ces documents vont permettre l'homologation de votre dossier (ligne mobile).

Bonn journée,

AlexE

Re: Données bancaires demandées par téléphone. Est-ce normal ?

timal974 — Fri, 24 Jan 2025 17:52:00 GMT

bonjour ines, reste a l’affu en vrai je viens d’appeler ca m’a demandé ma carte et tout aussi et quand je demande pourquoi y faut le numero tout ca elle begaye en face.

Re: Données bancaires demandées par téléphone. Est-ce normal ?

Thomas_S — Sat, 25 Jan 2025 08:35:09 GMT

Bonjour @timal974

Dans le cadre d'une commande mobile, nous vous demandons en effet de régler par carte bancaire les 10€ de frais de carte SIM 😊

Quoi qu'il en soit, vous avez raison de rester prudent 👌

Je reste à votre écoute si besoin et je vous souhaite une agréable journée.

Thomas