sujet Re : Double souscription dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Double souscription

Kevin_Crt1 — Wed, 05 Mar 2025 23:15:04 GMT

Bonsoir,

J'ai souscris à l'instant à l'offre Série Spéciale Sosh Fibre à 25,99€/mois. Tout de suite après je me suis rappelé qu'il y avait une offre via showroomprivé pour cette même box à 19,99€/mois pendant 1 an puis 25,99€/mois ensuite. Du coup j'ai souscris une seconde fois mais avec cette offre (via un code promo).

Dans mon espace client je ne vois qu'une seule offre/abonnement box (mais je ne vois pas encore les tarifs). Est-il possible d'annuler ma première souscription et de conserver seulement la seconde (celle à 19,99€/mois pendant un an) ?

Dans mon suivi de commandes, je vois bien les deux commandes mais je n'ai visiblement pas la main pour en annuler une.

N° de la commande à conserver : 33G**********
N° de la commande à annuler : 33G300*******

Merci d'avance

[EDIT : Merci [@Kevin_Crt1] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re : Double souscription

Jess_ — Thu, 06 Mar 2025 12:13:55 GMT

Bonjour @Kevin_Crt1,

Je vais vous apporter mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande à annuler, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jess

Re : Double souscription

Jess_ — Fri, 07 Mar 2025 12:40:07 GMT

Bonjour @Kevin_Crt1

Je reste disponible lorsque vous le serez également.

Passez une bonne journée.

Jess