sujet problème de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

problème de commande

Laet00 — Fri, 18 Apr 2025 16:56:14 GMT

Bonjour,

J'ai commandé deux forfait à 5,99

1 avec une ouverture de ligne et 1 autre avec une portabilité de mon numéro.

Je vois que j'ai 2 numéro différents qui apparaossent, et, accessoirement, je n'ai pas reçu ma nouvelle carte sim pour l'ouverture de ligne. Je vois qu'elle est retourné en entrepôt.

Je suis en panique parce que j'ai besoin de la portabilité d'un des deux numéros.

qu'en pensez vous? dois je me rendre en boutique?

Re: problème de commande

stephrem85 — Fri, 18 Apr 2025 23:37:22 GMT

Bonsoir @Laet00

ce n’est pas très clair.
c’est quoi ces 2 numéros?

Re : problème de commande

Safia_A — Thu, 24 Apr 2025 08:45:58 GMT

Bonjour @Laet00,

Je vous remercie d'avoir choisi Sosh.

À la suite de votre demande de portabilité chez Sosh, un numéro provisoire vous est d'abord attribué. Ce numéro sert de support pour le transfert du numéro que vous souhaitez conserver, une fois que la portabilité sera effectuée, il disparaîtra.

De plus, il vous permet d'utiliser le réseau Sosh dès que vous aurez reçu et activer la carte Sim.

Afin de vous apporter mon aide pour les deux forfaits que vous avez souscrits, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéros des commandes et des mobiles), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia