sujet Re: QR code en cours de préparation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

QR code en cours de préparation

Wisi — Mon, 23 Jun 2025 19:58:58 GMT

Bonjour,
Je viens de souscrire à Sosh pour une eSIM en conservant mon numéro.
Mon suivi de commande indique que le QR code est en cours de préparation. Je n'ai encore rien reçu, mais j'ai perdu l'accès avec mon précédent opérateur. Pourriez-vous m'aider svp?
Merci
Cordialement,

Re: QR code en cours de préparation

stephrem85 — Mon, 23 Jun 2025 20:09:57 GMT

Bonjour @Wisi

vous avez demandé la portabilité pour quelle date ?

Re: QR code en cours de préparation

Wisi — Mon, 23 Jun 2025 20:13:35 GMT

Pour aujourd’hui. L’autre opérateur m’a déjà coupé ma connexion. La portabilité devait se faire entre 15h et 19h, mais je n’ai pas reçu de QR code.

Re: QR code en cours de préparation

stephrem85 — Mon, 23 Jun 2025 20:16:33 GMT

Vous avez reçu le sms confirmant la date de portabilité ?

Re: QR code en cours de préparation

SabrinaD — Tue, 24 Jun 2025 08:08:45 GMT

Bonjour @Wisi,

Afin de vous apporter mon aide,je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de compte client Sosh, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Sab

Re: QR code en cours de préparation

G_remy — Wed, 25 Jun 2025 10:34:25 GMT

Bonjour @Wisi

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Excellente journée. 😉
Jey