sujet Re: Résiliation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Résiliation

Loco2 — Fri, 18 Jul 2025 18:28:39 GMT

Bonjour je souhaiterais résilier le contrat chez vous avec le numéro de sim perdu à la mauvaise adresse merci

Re: Résiliation

stephrem85 — Fri, 18 Jul 2025 23:53:52 GMT

Bonjour @Loco2

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

Vous aurez accès à Djingo pour poser votre question qui si il le faut vous mettra en contact avec un conseiller Sosh.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Résiliation

Yoan_C — Sat, 19 Jul 2025 07:00:18 GMT

Bonjour @Loco2,

Je remercie @stephrem85 pour son message.👍🏼

Je suis navré d'apprendre votre décision.😕

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant : 🪪

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌤️

Yoan

Re : Résiliation

Morgane_M — Sat, 19 Jul 2025 16:36:52 GMT

Bonsoir @Loco2,

Je vous remercie de votre retour en privé.

Si je comprends bien vous souhaitez vous rétracter ? Bien que la portabilité s'effectue en ce moment ?

Morgane🌸

Re : Résiliation

Thomas_S — Mon, 21 Jul 2025 08:55:00 GMT

Bonjour @Loco2,

Je constate que la portabilité s'est bien déroulée, mais, si je comprends bien, vous n'avez pas reçu la SIM ? N'hésitez pas à vous rendre en agence Orange avec votre pièce d'identité pour renouveler la carte si au plus vite et retrouver vos services.

Je reste à votre écoute si vous avez besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée 👋

Thomas