sujet Re: Re : Code sms mandat dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Code sms mandat

Charlie84 — Thu, 13 Feb 2025 15:00:40 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais souscrire une offre mobile par internet mais en fin de processus, je ne reçois pas le code par SMS pour signer électroniquement le mandat de prélèvement. Comment faire ?

Re: Code sms mandat

rolandK — Thu, 13 Feb 2025 15:28:33 GMT

Bonjour @Charlie84

Je ne suis pas sur du tout que vous êtes censé recevoir un sms.

En tout cas, l'authentification forte DSP2 passe par une validation via l'application de votre banque .

Re : Code sms mandat

ManonB_ — Fri, 14 Feb 2025 09:22:33 GMT

Bonjour @Charlie84,

Je suis Manon et j'ai le plaisir de vous accompagner aujourd'hui.🙂

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour finaliser votre commande ?

En attendant votre retour, je reste disponible pour vous et vous souhaite une belle journée ainsi qu'à @rolandK que je remercie pour son aide.🌺

Manon

Re: Re : Code sms mandat

Cam41 — Mon, 01 Sep 2025 17:29:12 GMT

Bonjour

moi aussi je souhaiterais souscrire une offre mobile par internet mais en fin de processus, je ne reçois pas le code par SMS pour signer électroniquement le mandat de prélèvement. Comment faire ? Merci

Re: Re : Code sms mandat

Pedro_C — Tue, 02 Sep 2025 12:57:21 GMT

Bonjour @Cam41,

Depuis votre message, avez-vous réussi à souscrire ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Code sms mandat

Pedro_C — Wed, 03 Sep 2025 13:47:32 GMT

Bonjour @Cam41,

Je n'ai pas eu de retour à mon message.

Je reste disponible si vous aviez toujours besoin d'aide.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re: Re : Code sms mandat

Laety1011 — Mon, 15 Sep 2025 16:40:06 GMT

Bonjour,
Jai le même problème, je voudrais souscrire et au moment de recevoir un code pour signer électronique le mandat de prélèvement, je ne le reçois pas.
J'ai recommencé a plusieurs reprises et je n'ai rien reçu...

Re: Re : Code sms mandat

Stéphane_R — Wed, 17 Sep 2025 14:38:18 GMT

Bonjour @Laety1011,

Avez-vous réussi à finaliser votre commande depuis votre message ?🙂

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Stéphane

Re: Re : Code sms mandat

Marine_V — Fri, 19 Sep 2025 07:03:36 GMT

Bonjour @Laety1011,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de mon collègue Stéphane d'hier😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre interrogation.

Belle journée 🌞 à vous et bonne fin de semaine.

Marine🌵

Re: Re : Code sms mandat

Laety1011 — Mon, 22 Sep 2025 07:16:25 GMT

Bonjour,

N'ayant pas eue de retour jai souscrit a l'offre avec paiement par carte bancaire au mois en espérant trouver une solution de prélèvement.

Re: Re : Code sms mandat

Yoan_C — Mon, 22 Sep 2025 14:04:20 GMT

Bonjour @Laety1011,

Je suis ravi de votre confiance pour cette commande.👍🏼

Je comprends que vous n'avez pas pu enregistrer vos coordonnées bancaires pour le prélèvement automatique. Pas d'inquiétude, dès que vous aurez accès à votre espace client, vous pourrez facilement modifier votre mode de paiement et opter pour le prélèvement.

En cas de difficulté, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous pourrons alors organiser un rendez-vous avec notre service dédié pour mettre en place ce prélèvement. ✅

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres informations.

Belle journée à vous.☀️

Yoan