sujet Re : traitement commande smartphone dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

traitement commande smartphone

Florian572 — Tue, 07 Oct 2025 13:38:52 GMT

Bonjour,

j'ai passée commande d'un XIAOMI 15T PRO avec paiement COFIDIS car l'offre crédit à 0% est une bonne opportunité pour changer de smartphone à un prix minimum avec mon forfait SOSH.

commande validé le 29/09/2025 , suivi d'une demande de documents à fournir , carte d'identité et justificatif de domicile que j'ai bien entendu fourni immédiatement.

sur le site ils parlent d'un délai de 4 jours de traitement pouvant ponctuellement être rallongé sous forte affluence.

nous somme le 07/10/2025 la commande est toujours en préparation car les documents sont encore en cours de vérification.

je disposais d'un délai de 5 jours pour renvoyer mon ancien smartphone et bénéficier du bonus reprise de 100€.

A l'heure actuel aucun conseillé est capable de me répondre quand au délai de traitement de ma commande, je suis blasé de la situation est-ce que quelqu'un peu m'apporter des réponses ?????????

Re : traitement commande smartphone

Elfy_D — Tue, 07 Oct 2025 14:08:45 GMT

Bonjour @Florian572,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Elfy

Re : commande X438252314

Magali_ — Tue, 07 Oct 2025 15:05:55 GMT

Bonjour @Florian572

Je comprends que vous soyez pressé de voir votre commande évoluer favorablement.

Je dois malheureusement vous informer qu'il y a du retard de traitement dans le cas où des justificatifs complémentaires vous ont été demandés, car le service concerné fait actuellement face à volume important de commandes actuelles.

Le délai prévisionnel annoncé est d'environ 11 jours, vous serez informé par mail dès que votre dossier sera validé et votre colis expédié 📦
Je garde votre dossier en suivi pour surveiller cela en fin de semaine et vous remercie pour votre patience. 🙏

Magali

Re: traitement commande smartphone

vince00708 — Tue, 07 Oct 2025 20:01:36 GMT

Malheureusement comme tout le monde ici ...

Attendre et encore attendre

Re: traitement commande smartphone

Florian572 — Wed, 08 Oct 2025 15:57:51 GMT

Vous attendez depuis quand ? Ma commande date du 29 septembre....

Re: traitement commande smartphone

vince00708 — Wed, 08 Oct 2025 18:37:35 GMT

J'ai commandé le 31 et j'ai envoyé les documents le 01octobre