sujet Re : Délai livraison décodeur TV dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Délai livraison décodeur TV

Mic5991 — Tue, 14 Oct 2025 10:14:37 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un décodeur TV le 2/10/25. L'activation est prévue le 16/10/25, mais je n'ai toujours pas reçu l'équipement et depuis le 02/10, il est dit "En cours de préparation", ce qui parait bien long... En chat, le conseiller m'informe qu'il ne peut m'en dire plus.

Comment en savoir plus sur le délai de livraison ? Y a t-il une rupture de production sur ces produits ? Je suis surpris qu'Orange/Sosh ne puisse donner un délai prévisionnel, quitte à le faire évoluer.

D'avance, merci.

Re: Délai livraison décodeur TV

stephrem85 — Tue, 14 Oct 2025 12:33:24 GMT

Bonjour @Mic5991

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Délai livraison décodeur TV

Rizo — Wed, 15 Oct 2025 06:30:13 GMT

Bonjour @Mic5991,

Je suis navrée pour cette situation et je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne mobile en cliquant sur le lien suivant :

Merci.
Rizo

Re : Délai livraison décodeur TV

Jess_ — Thu, 16 Oct 2025 08:19:16 GMT

Bonjour @Mic5991

Je reste disponible si besoin.

Passez une bonne journée.

Jess

Re: Délai livraison décodeur TV

Mic5991 — Thu, 16 Oct 2025 18:29:42 GMT

Merci, mais le sujet est résolu

Mic5991

Re: Délai livraison décodeur TV

Sylvie_F — Fri, 17 Oct 2025 09:52:44 GMT

Bonjour @Mic5991,

Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à nous solliciter si besoin.

Belle journée à vous.

Sylvie