sujet Re: Carte sim non reçue dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte sim non reçue

Patrick1984 — Thu, 26 Sep 2024 12:56:02 GMT

Bonjour,

J'ai pris un abonnement sosh pour mon téléphone mobile. Mais je n'ai pas reçu la carte Sim.

Dans le suivi de livraison, la carte est considéré comme "livrée". Mais c'est invérifiable, car le numéro de suivi

n'est pas un numéro correct pour la poste . Merci de votre aide...

Re : Carte sim non reçue

Marine_V — Thu, 26 Sep 2024 13:04:54 GMT

Bonjour @Patrick1984,

Je vous souhaite la bienvenue 🤝 sur notre communauté Sosh et j'ai le plaisir de prendre en charge votre demande 😊.

Afin de répondre à vos interrogations et consulter votre dossier 📂, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 📝 (nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de commande concernée) en message privé en cliquant 👇 sur le bouton ci-dessous :

Dans l'attente de vous lire 👓.

Marine🌵

Re: Re : Carte sim non reçue

Patrick1984 — Thu, 26 Sep 2024 13:19:16 GMT

Bonjour Marine, voici les informations :

Nom : Patrick ******** / n° de client ****** / Adresse : ********** /

n° de commande : M220*********

Comme je le disais, je n'ai pas reçu la carte Sim de cet abonnement. Et le numéro de suivi du courrier d'envoi de la carte Sim n'est pas correct selon la poste. Cordialement. Patrick

[EDIT : Merci [@ Patrick1984] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: Re : Carte sim non reçue

Marine_V — Thu, 26 Sep 2024 13:23:45 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées @Patrick1984 😀.

Il est crucial de nous transmettre vos coordonnées personnelles en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇, pour éviter toute utilisation abusive de votre identité 😊.

Je viens de consulter votre dossier 📂 et effectivement, je visualise que la carte SIM a été livrée le 20 septembre 2024 dans votre boîte aux lettres.

Deux solutions s'offrent à vous :

👉 Je peux vous en faire parvenir une nouvelle par voie postale mais elle arrivera sous un délai de 5 à 7 jours ouvrés.

Ou,

👉 Le titulaire de la ligne peut se rendre dans l'une de nos boutiques Orange avec sa carte d'identité et la carte SIM lui sera remise immédiatement.

Comment souhaitez-vous procéder ?

Marine 🌵

Re: Re : Carte sim non reçue

Matt_H — Fri, 27 Sep 2024 15:54:58 GMT

Bonjour @Patrick1984

N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous faire part de votre décision.

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente soirée.

Matthieu.

Re: Carte sim non reçue

Patrick1984 — Fri, 27 Sep 2024 21:30:34 GMT

Bonjour Matthieu et Marine,

Je me suis rendu dans une boutique Orange. Le problème est réglé.

Je vous remercie de votre aide. Cordialement . Patrick

Re: Carte sim non reçue

Karim_Z — Sat, 28 Sep 2024 09:52:08 GMT

Bonjour @Patrick1984

Je suis ravi que tout se soit arrangé.

Je reste disponible, n'hésitez pas à me solliciter si besoin.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Karim

Re: Carte sim non reçue

MATH2025 — Sun, 19 Oct 2025 16:41:10 GMT

Bonjour,

nous avons exactement le même problème. Que faut-il faire ? On voulait faire la même chose avec les 3 autres portables de la maison...passer chez SOSH mais la premiere expérience est compliquée

Re: Carte sim non reçue

labougeotte — Mon, 20 Oct 2025 04:10:16 GMT

Bonjour @MATH2025

La réponse est donnée dans le message plus haut.

Re: Carte sim non reçue

Magali_ — Tue, 21 Oct 2025 08:55:52 GMT

Bonjour @MATH2025,

Je suis sincèrement désolée pour ce petit incident de parcours.

Si vous ne pouvez pas vous déplacer en boutique avec votre carte d'identité, nous pouvons voir ensemble pour un nouvel envoi.

Dans ce cas, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, et numéro de mobile de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

Re: Carte sim non reçue

Patricia_P — Wed, 22 Oct 2025 10:58:48 GMT

Bonjour @MATH2025,

N'hésitez pas à revenir vers nous avec vos coordonnées, nous restons à votre disposition pour vous aider.
Une excellente journée à vous.

Patricia