https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facture-nouveau-mobile/m-p/2762731#M37511 <P>J'ai acheté en boutique orange un Samsung A56. Je n'ai obtenu en boutique qu'un duplicata de facture, et aucune facture n'a été posée dans mon espace client. Sur réclamation, en boutique comme en ligne, Orange ne délivre que des duplicatas, donc je n'ai jamais obtenu de facture originale.&nbsp;</P><P>Résultat : Samsung me refuse l'accès à son offre de remboursement, au motif que la facture fournie " n'est pas une preuve d'achat conforme" .</P><P>Aucun moyen de parler au téléphone avec le service commercial, c'est la dernière fois que j'achète un mobile chez Orange.</P> Wed, 19 Nov 2025 13:37:22 GMT Noway00 2025-11-19T13:37:22Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facture-nouveau-mobile/m-p/2762731#M37511 <P>J'ai acheté en boutique orange un Samsung A56. Je n'ai obtenu en boutique qu'un duplicata de facture, et aucune facture n'a été posée dans mon espace client. Sur réclamation, en boutique comme en ligne, Orange ne délivre que des duplicatas, donc je n'ai jamais obtenu de facture originale.&nbsp;</P><P>Résultat : Samsung me refuse l'accès à son offre de remboursement, au motif que la facture fournie " n'est pas une preuve d'achat conforme" .</P><P>Aucun moyen de parler au téléphone avec le service commercial, c'est la dernière fois que j'achète un mobile chez Orange.</P> Wed, 19 Nov 2025 13:37:22 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facture-nouveau-mobile/m-p/2762731#M37511 Noway00 2025-11-19T13:37:22Z https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facture-nouveau-mobile/m-p/2762758#M37512 <P>Bonjour,</P><P>Ici c'est l'offre Sosh, qui propose la vente de mobile en ligne et non en boutique. Bon par contre, c'est pas dit que c'est mieux géré, car Sosh fournit des justificatifs d'achat et non des factures. Mais celles-ci sont bien acceptées pour les ODR.</P> Wed, 19 Nov 2025 16:14:31 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Livraison-ma-carte-SIM-mes/Facture-nouveau-mobile/m-p/2762758#M37512 ziv 2025-11-19T16:14:31Z