sujet pas de confirmation de commande de nouveau tel dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

pas de confirmation de commande de nouveau tel

Sebdu34 — Mon, 15 Dec 2025 06:52:49 GMT

Bonjour,

J'ai passé commande pour un nouveau tel Samedi soir, paiement en plusieurs fois via CETELEM.

J'ai rempli tous le formulaire avec carte d'identité etc...

J'ai recu un sms de cetelem avec un code pour signé le contrat electroniquement.

ET puis plus rien, pas de confirmation de Sosh et rien dans mon espace client suivai commande a 0.

Du coup, ma commande a été prise en compte ou pas ?????

Merci pour votre aide

Re : pas de confirmation de commande de nouveau tel

Cristal_K — Mon, 15 Dec 2025 10:42:49 GMT

Bonjour @Sebdu34,

Bienvenue sur notre page communauté, j'ai le plaisir de vous accueillir.

Je vous propose de me transmettre votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Cristal🌸

Re : pas de confirmation de commande de nouveau tel

Sylvie_F — Wed, 17 Dec 2025 12:22:27 GMT

Bonjour @Sebdu34,

Sauf erreur, nous n'avons pas reçu vos coordonnées, n'hésitez pas à nous solliciter quand vous le souhaitez.

Bonne journée à vous !

Sylvie