sujet Re : Livraison dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Livraison Telephone

Mrbouch — Mon, 22 Dec 2025 13:27:23 GMT

Bonjour,

j’ai effectué une commande d’un téléphone depuis jeudi celui ci n’a toujours pas été expedié. Y a t il un problème sur ma commande? Il était censé arrivé aujourd’hui.
merci

Re : Livraison Telephone

Cristal_K — Mon, 22 Dec 2025 14:25:14 GMT

Bonjour @Mrbouch,

Pour vous accompagner au mieux concernant le suivi de votre commande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom,votre adresse email et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée et bonnes fêtes de fin d'année!😊

Cristal🌸

Re: Re : Livraison Telephone

Mrbouch1 — Mon, 22 Dec 2025 16:22:55 GMT

Bonjour, je vous ai répondu. Merci pour votre aide

Re: Re : Livraison Telephone

Maryline_G — Mon, 22 Dec 2025 16:44:05 GMT

Bonsoir @Mrbouch1 - @Mrbouch,

Je suis Maryline, web conseillère Sosh, je relaie ma collègue.

J'ai bien reçu en privé vos coordonnées envoyées depuis votre second pseudo. Je vous invite à poursuivre avec un seul pseudo pour continuer notre échange et faciliter notre prise en charge.

Votre commande mobile a été complètement validée ce jour par notre service homologation. La livraison devrait donc évoluer d'ici demain et vous recevrez au moment de son envoi confirmé un mail avec le suivi en temps réel.

J'imagine que vous l'aviez prévu dans la hotte du Père Noël.😣

Or en toute transparence, avec les délais postaux actuels en terme de livraison, je ne saurais vous assurer que sa réception se fera pour le 24 😓

Je croise les doigts pour vous afin que cela arrive à temps. 🤞🏻

Nous restons à vos cotés pour suivre sa bonne réception ensemble.

Bonne soirée en attendant.

Maryline

Re: Livraison Telephone

Mrbouch1 — Mon, 22 Dec 2025 16:53:27 GMT

Merci pour le retour. Le problème étant que j’ai fait livré à un endroit où je suis de passage pour les fêtes et que je dois renvoyé un téléphone pour le bonus. Sans le nouveau téléphone je ne pourrais renvoyé l’ancien. Effectivement la livraison aurait dû avoir lieu le 23 au maximum.

Re: Re : Livraison Telephone

Maryline_G — Mon, 22 Dec 2025 17:05:37 GMT

@Mrbouch1

Pour le renvoi de votre ancien équipement vous avez encore quelques jours devant vous et vous pourrez le déposer en point relai Chronopost de votre choix.

Maryline

Re : Livraison

Maryline_G — Tue, 23 Dec 2025 13:24:55 GMT

@Mrbouch1Bonjour,

La demande d'expédition auprès du logisticien a été transmise hier soir suite à la validation confirmée dans l'après-midi.

Pour l'instant nous n'avons pas d'information sur sa bonne expédition, j'espère que ce sera fait dans l'après-midi.

Maryline

Re : Livraison

Morgane_M — Wed, 24 Dec 2025 16:56:39 GMT

Bonjour @Mrbouch1,

Je constate que vous avez reçu le mobile ce jour, je suis contente pour vous. 😊

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous restons à votre disposition.

Je vous souhaite de belles fêtes de fin d'année. 🎄✨

Morgane🌸