sujet Re: Carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte sim

mar25 — Wed, 07 Jan 2026 12:49:25 GMT

Bonjour à tous

Ma carte sim n'était pas dans mon colis avec mon nouveau tétéphone.

Re: Carte sim

chantoine — Wed, 07 Jan 2026 13:51:49 GMT

Bonjour,

Puisqu'il faut jouer aux devinettes...

- si vous avez souscrit une ligne en parallèle, alors la sim est livrée à part,

- si vous changez juste de téléphone, alors utilisez votre sim actuelle.

Re: Carte sim

mar25 — Wed, 07 Jan 2026 15:36:39 GMT

Je vous remercie de m'avoir répondu

Cette ligne a été ouverte en parallèle.J'ai fait l'activation de celle-ci hier.Selon vous dois je attendre quelques jours encore avant de poser une réclamation?

Cordialement

Re: Carte sim

G-rom — Wed, 07 Jan 2026 15:52:32 GMT

Bonjour @mar25

Votre carte SIM n'est pas encore arrivée ou vous rencontrez des difficultés avec celle que vous avez reçue ?

Je reste à votre disposition pour vous aider à résoudre cette situation.

N'hésitez pas à me préciser votre cas 😊

G-rom

Re: Carte sim

mar25 — Wed, 07 Jan 2026 18:04:46 GMT

Bonsoir

Ma carte sim n'est pas arrivée.

Je n'ai activé ma nouvelle ligne qu'hier,c'est peut-être pour cette raison que je ne l'ai pas encore reçue.

Pourriez vous me confirmer?

Merci pour votre réponse.

Cordialement

Re: Carte sim

chantoine — Thu, 08 Jan 2026 07:55:48 GMT

Bonjour,

Qu'appelez vous "activer la ligne" ?

L'activation se fait quand on reçoit la sim.

Re: Carte sim

Marine_V — Thu, 08 Jan 2026 08:15:18 GMT

Bonjour @mar25,

Je suis Marine et j'ai le plaisir de reprendre la suite de vos échanges avec mes collègues😊.

Afin de comprendre la situation et d'accéder à votre dossier📁, pouvez-vous me faire parvenir vos coordonnées 🖊️ (nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la commande) en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇🏻:

Dans l'attente de vous lire👓, belle journée 🌨️ à vous.

Marine🌈

Re: Carte sim

Marine_V — Sat, 10 Jan 2026 09:46:10 GMT

Bonjour @mar25,

Je me permets de revenir vers vous suite à mon message de jeudi😊.

N'hésitez pas à revenir vers moi dès que vous serez disponible afin de me communiquer vos coordonnées🖊️ en message privé afin que j'accède à votre dossier📁.

Belle journée ❄️ à vous et bon week-end🌨️.

Marine🌈