sujet Re : Non livraison de colis dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Non livraison de colis

Nayim — Wed, 07 Jan 2026 11:45:03 GMT

Bonjour,

ça fait 16 jours que le service client me fait tourner dans tous les sens a me dire qu’une réclamation est en attente pour mon colis non livré.
j’ai dû appeler plus de 10 fois, à chaque fois on me dit « ds 2/3 jours on aura du nouveau » pour finalement me dire qu’il faut que je patiente.

si mon colis a été perdu ou volé ce n’est pas à moi d’en payer les frais, je ne sais plus quoi faire si ce n’est porter plainte.

Re: Non livraison de colis

stephrem85 — Wed, 07 Jan 2026 22:17:02 GMT

Bonjour @Nayim

message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge.

Re : Non livraison de colis

Blandine_H — Thu, 08 Jan 2026 08:20:00 GMT

Bonjour @Nayim,

Pour vous accompagner au mieux concernant la livraison de votre colis, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Blandine

Re : Non livraison de colis

Marine_V — Sat, 10 Jan 2026 10:56:19 GMT

Bonjour @Nayim,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Blandine de jeudi😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de nous faire parvenir vos coordonnées en message privé.

Belle journée ❄️ à vous et bon week-end🌨️.

Marine🌈