sujet Re: Re : Commande non expédiée dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Commande non expédiée

rdk_9 — Tue, 10 Mar 2026 13:44:03 GMT

Bonjour, j'ai effectué la commande de mon telephone le 3/03, la livraison était initialement pour le 5/03 et ensuite pour le 6/03 mais depuis ce jour dans mon suivi il est dit que ma commande est validée que depuis le 6/03 alors que je l'ai fait avant, de plus ma commande n'a toujours pas été expédié en ce 10/03 ! Est-ce normal et quand recevrai-je ma commande car je m'impatiente. Merci

Re : Commande non expédiée

Thomas_S — Tue, 10 Mar 2026 13:50:07 GMT

Bonjour @rdk_9,

Pour comprendre la situation et vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer quelques informations en message privé ? J'ai besoin de votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et votre adresse complète. ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 😊

Thomas

Re : Commande non expédiée

Thomas_S — Tue, 10 Mar 2026 14:24:04 GMT

Merci @rdk_9 pour ces informations en message privé.

Je vous confirme que votre commande subit un léger retard dû à des ruptures de stock. La situation est maintenant résolue, et votre mobile devrait être expédié dans les prochains jours. Je vous propose de suivre l'expédition et de vous recontacter prochainement pour m'assurer que tout se déroule bien. 👌

Je suis navré de ce retard, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.😊

Thomas

Re: Re : Commande non expédiée

rdk_9 — Tue, 10 Mar 2026 14:32:32 GMT

Quand exactement sera-t-il expédié ? C'est urgent et pourrai-je être prévenu quand il sera expédié ? Merci

Re: Re : Commande non expédiée

Thomas_S — Tue, 10 Mar 2026 14:45:48 GMT

@rdk_9,

Je ne dispose malheureusement pas d'assez d'informations pour vous garantir une date d'expédition précise, mais je pense que la situation devrait évoluer dans les 24 à 48 heures. Vous recevrez un lien pour suivre votre colis dès son expédition.

Je vous recontacte dès que j'aurai plus d'informations. Merci pour votre patience. 😊

Thomas

Re: Re : Commande non expédiée

Pedro_C — Wed, 11 Mar 2026 17:02:20 GMT

Bonsoir @rdk_9,

Je reviens vers vous pour faire le point 😊

Excellente nouvelle : le colis contenant votre mobile a été expédié hier et vous attend déjà au point retrait !

Je suis ravi que vous puissiez enfin profiter de votre nouveau mobile. J'espère qu'il vous donnera entière satisfaction !

Nous restons disponibles si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne soirée,

Pédro