sujet Re: Problème commande mobile dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème commande mobile

pbg16 — Tue, 10 Mar 2026 09:15:31 GMT

Bonjour, suite à la commande d'un nouveau mobile le 6 mars dernier, celle-ci a bien été validée et la date de livraison était prévue pour aujourd'hui (le 10 mars). Cependant, le suivi n'a toujours pas bougé depuis et reste "en préparation". Avez-vous déjà rencontré cette situation ?

Re : Problème commande mobile

Morgane_M — Tue, 10 Mar 2026 15:22:00 GMT

Bonjour @pbg16,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vérifier votre commande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

Re : Problème commande mobile

Morgane_M — Tue, 10 Mar 2026 17:18:58 GMT

@pbg16, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vérifier votre commande, bonne nouvelle, le mobile a été expédié ce matin.
La livraison est prévue pour demain entre 8h et 13h selon le suivi Chronopost au point relais choisi.

Je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite une belle soirée.

Morgane🌸

Re: Problème commande mobile

pbg16 — Wed, 11 Mar 2026 13:35:53 GMT

Téléphone bien reçu aujourd'hui,

Merci pour vos retours 🙏

Re: Problème commande mobile

Khalid_A — Wed, 11 Mar 2026 13:40:40 GMT

Bonjour @pbg16,

Super ! Je vous remercie pour votre retour et je reste disponible si vous avez besoin.

Bonne journée.

Khalid