sujet Re: commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

commande

micost-1955 — Wed, 11 Mar 2026 15:36:33 GMT

Bonjour

Voulant profiter de votre offre exclusive Sur le smartphone Xiaomi 17 avec le financement a taux zero suivi de la reprise de mon ancien telephone avec un bonus reprise j’ai effectué cet achat le 10/03/2026 après midi…. j’ai recu depuis confirmation que mon financement était accordé mais de votre part aucun mail me confirmant cet achat ainsi qu’une demande de reprise de smartphone pouvez vous me renseigner merci

Re : commande

Stéphane_R — Wed, 11 Mar 2026 15:45:44 GMT

Bonjour @micost-1955,

Afin de faire le point ensemble sur votre commande, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : commande

Caroline_S — Thu, 12 Mar 2026 11:09:51 GMT

Je vous remercie de votre retour en privé @micost-1955. 🤝

La commande peut parfois mettre du temps à remonter dans nos applications.

Je me permets de conserver votre dossier et de revenir vers vous samedi pour vérifier. 🙂

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une belle journée.☀️

Caroline

Re: Re : commande

micost-1955 — Thu, 12 Mar 2026 13:39:02 GMT

ok j'attends jusque samedi pour que vous puissiez me dire si vous confirmer ou infirmer ma commande

cordialement

Re: Re : commande

Florence__B — Sat, 14 Mar 2026 07:32:03 GMT

Bonjour @micost-1955,
Après vérification je ne retrouve toujours pas de commande avec les informations que vous m'avez transmises.
Pourriez-vous me préciser comment vous avez obtenu la référence X442374544 ?
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Florence

Re: Re : commande

micost-1955 — Sat, 14 Mar 2026 07:38:59 GMT

ce numéro est marqué sur offre financement cetelem

Re: Re : commande

Florence__B — Sat, 14 Mar 2026 07:55:26 GMT

Comme aucune trace de votre commande n'apparaît dans notre système, le financement est annulé.
Je vous invite à contacter directement Cetelem pour faire le point.
Vous pouvez les joindre :
• Par mail sur www.cetelem.fr
• Par téléphone au 0969365563 du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 16h (numéro Cristal, appel non surtaxé).
Je reste à votre écoute, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: commande

micost-1955 — Sat, 14 Mar 2026 07:58:42 GMT

ok j'annule le financement

je ne remercie pas sosh.fr pour ce service nul de chez nul

Re: commande

Florence__B — Sat, 14 Mar 2026 08:07:58 GMT

Je comprends votre déception et nous vous présentons nos excuses pour cette situation.
Je reste à votre écoute, et vous souhaite une bonne journée,
Florence

Re: commande

micost-1955 — Sat, 14 Mar 2026 09:06:55 GMT

cela ne m'as couté que 8.43 € de courrier recommandé pour un retraité c'est pas grand chose👹

Re: commande

Florence__B — Sat, 14 Mar 2026 10:37:38 GMT

Je suis navrée, pouvez-vous me préciser à qui ce courrier était destiné ?
Florence

Re: commande

Marine_V — Mon, 16 Mar 2026 09:15:54 GMT

Bonjour @micost-1955,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Florence de samedi 😊.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible afin de répondre à nos interrogations.

Belle journée 🌼 à vous et bonne semaine🌿.

Marine🌈