sujet Re : rechargement e-sim défectueuse dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

rechargement e-sim défectueuse

Emailsik — Fri, 13 Mar 2026 09:22:03 GMT

Bonjour, j'ai un pixel 8a. Depuis quelques temps il se déconnecte tout le temps du réseau. J'ai deux cartes sim, une e-sim qui est la sosh qui se déconnecte, et l'autre en sim physique qui ne se déconnecte pas. Après plein de vérifications c'est toujours pareil. Le chat de Sosh me dit que la e-sim doit être défectueuse et qu'il faut la recharger en allant en boutique Orange. Puis que comme je suis Sosh je ne peux pas. Question: comment faire pour faire une ré-installation de ma carte e-sim? Merci!

Re : rechargement e-sim défectueuse

JulienB_ — Fri, 13 Mar 2026 17:30:58 GMT

Bonsoir @Emailsik

Je prends connaissance de votre message et de vos difficultés.

Rencontrez-vous cette situation avec votre eSIM depuis toujours, ou bien est-ce récent?

N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails.

Bonne fin de journée.

Julien

Re : rechargement e-sim défectueuse

PhilippeG — Mon, 16 Mar 2026 09:02:55 GMT

Bonjour @Emailsik,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG