sujet Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

NathanOTN — Tue, 31 Mar 2026 20:29:46 GMT

Bonjour à la communauté !

J'ai une offre internet Sosh avec une Livebox S. La prise fibre de mon logement est située dans un placard technique mal positionné pour la couverture Wifi. Je capte très mal le Wifi dans la plupart des pièces de la maison. Je souhaite déporter la Livebox pour l'installer dans le salon au centre du logement. Je vais utiliser une ligne RJ45 existante qui relie le placard technique (avec la prise fibre) au salon.

Est-il possible d'obtenir un boitier ONT ? Y a-t-il un surcoût ?

J'ai tenté de contacter un conseiller Sosh par chat mais il n'a pas compris ma demande et a voulu me faire prendre un boitier en boutique.

Merci et bonne journée !

Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

FranckV_ — Wed, 08 Apr 2026 15:25:40 GMT

Bonjour @NathanOTN,

Nous n'avons pas la possibilité de vous faire parvenir un boîtier fibre externe. J'en suis navrée.

Toutefois, le positionnement d'un équipement intermédiaire, comme un répéteur Wifi, ou notre prestation de câblage simple pourrait répondre à votre besoin.

Je peux également vous envoyer gratuitement un câble optique de 5 ou 10 mètres si cela vous intéresse.

N'hésite pas à revenir vers moi si vous souhaitez plus d'information.

Je vous souhaite une bonne après-midi.

Franck

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

NathanOTN — Wed, 08 Apr 2026 14:58:48 GMT

Bonjour,

Désolé mais ça ne répond pas à mon problème. Je changerai d'opérateur.

Merci !

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

FranckV_ — Wed, 08 Apr 2026 15:33:25 GMT

@NathanOTN,

Souhaitez-vous que je vous fasse, quand même parvenir un câble optique ? 📦 En attendant, ce câble pourrait vous permettre de déporter votre Livebox et résoudre votre problème de couverture Wifi.

Franck

Re: Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

ziv — Wed, 08 Apr 2026 16:31:04 GMT

Bonjour,

Il est bien possible d'avoir un ONT externe,

Cf https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Internet-configuration/Boitier-ONT-externe-pour-Livebox-S/m-p/2780501#M33618

Re: Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

NathanOTN — Wed, 08 Apr 2026 19:05:19 GMT

Merci Ziv !

@FranckV_ est-il possible de bénéficier de la même solution ? Envoi d'un boitier ONT ?

Merci !

Re: Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

BrandonO — Thu, 09 Apr 2026 10:51:03 GMT

Bonjour @NathanOTN,

Bien sûr ! Toutes nos excuses pour cette information erronée de notre part 🫱🏼‍🫲🏼. Oui. C'est possible* 🙂 ! On va demander ça à notre Équipe d'Assistance Nationale. Bonne nouvelle complémentaire : c'est gratuit 🧧. Une fois la demande validée, il sera dans votre boîte aux lettres sous 1 à 4 jours ouvrables 📬 !

Communiquez-nous :

· Le nom et le prénom du titulaire du contrat concerné.
· Le numéro de ligne fixe/internet rattaché.
· L'adresse d'installation complète associée.
· Un numéro mobile de contact.

⤵️

On s'occupe de tout, et on vous tient au courant.

Brandon

(*) Aujourd'hui, cette configuration ne vous donnera alors pas la possibilité de profiter de certaines et dernières avancées technologiques (je pense par exemple au XGS-PON chez Orange™). Il limitera le débit descendant à votre Livebox à 1Gb/s.

Re : Envoi boîtier ONT

zoe64 — Fri, 10 Apr 2026 12:48:09 GMT

Bonjour @NathanOTN,

J'ai bien reçu vos coordonnées en privé.

J'ai lancé votre demande auprès du service concerné, vous la recevrez très prochainement. ✅
N'hésitez pas à nous tenir au courant.
Nous restons à votre écoute.

Bonne journée à vous !

Zoé ✨

Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

zoe64 — Tue, 14 Apr 2026 12:37:10 GMT

Bonjour @NathanOTN,

Je viens de vous renvoyer vos identifiants de connexion sur votre mobile. 📱

La Livebox se reconnectera automatiquement via le boîtier, votre réseau local restera inchangé.

Si votre Livebox ne parvient pas à se connecter, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions déclarer le boîtier dans nos serveurs.

Tenez-nous au courant de l'évolution ! ✅

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Zoé ✨

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

NathanOTN — Tue, 14 Apr 2026 12:44:10 GMT

Bonjour Zoé,

Je ne vais plus utiliser la livebox mais un routeur classique. Pouvez vous déjà effectuer la déclaration de l'ONT dans vos serveurs ?

Merci !

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

zoe64 — Tue, 14 Apr 2026 12:50:13 GMT

@NathanOTN,

Malheureusement, je n'ai pas accès à ces données pour le moment.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle fin de journée ! 😊

Zoé ✨

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

zoe64 — Mon, 20 Apr 2026 07:49:19 GMT

Bonjour @NathanOTN,

Je reviens vers vous suite à la modification de votre réseau local.

Tout fonctionne bien de votre côté ? 😊

N'hésitez pas à me tenir informé et à consulter le message privé que je vous adresse. 📩

Bonne journée !

Zoé ✨

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

NathanOTN — Mon, 20 Apr 2026 17:24:39 GMT

Bonjour Zoé,

Oui, tout est bon ! Merci pour votre aide !

Re: Re : Fourniture Boitier ONT pour Livebox S

zoe64 — Tue, 21 Apr 2026 10:05:57 GMT

Bonjour @NathanOTN,

Parfait, merci pour ce retour ! 😊

N'oubliez pas de consulter mon message privé.

Bonne fin de journée.

Zoé ✨