sujet Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026 dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

Tyamc — Mon, 20 Apr 2026 16:07:07 GMT

Bonjour, j'ai acheté ce Mardi 14 Avrill dernier un S26 dans une boutique Orange. La vente s'est conclue avec une reprise de mon ancien appareil (-€100...), une offre de remboursement différée Samsung (-150€) et une offre exclusive de la boutique appelée "Opération Privilège Samsung Sosh" proposant un remboursement différé sur facture (crédit sur les prochain mois d'abonnement).
Or, cette offre proposée par le vendeur ne fonctionne pas. Ni le lendemain de mon achat, ni au jour d'aujourd'hui... ( https://formulaires.odr.orange.fr/17783 )
Je suis allé en boutique effectuer une réclamation et une prise de rendez-vous : ils ne m'ont pas rappelé.
Comment faire valoir cette offre ???

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

labougeotte — Mon, 20 Apr 2026 16:53:37 GMT

https://boutique.orange.fr/mobile/details/samsung-galaxy-s26-blanc-256go?esl-k=google-ads%7Cng%7Cc804555375761%7Cme%7Ckorange%20s26%7Cp%7Ct%7Cdm%7Ca199288354451%7Cg19746158587&gclsrc=aw.ds&gad_source=1&gad_campaignid=19746158587&gbraid=0AAAAADmwlyjWZxFA3PQY6gi5PlaDeuOhq&gclid=EAIaIQobChMI8_r-vvH8kwMVjJSDBx1GqTfxEAAYASAAEgLtvvD_BwE

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

Tyamc — Mon, 20 Apr 2026 17:30:09 GMT

Salut @labougeotte et merci pour ta réactivité.

Il s'agit de l'offre Orange, pas celle de Samsung.

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

labougeotte — Mon, 20 Apr 2026 19:55:58 GMT

Oups !

La seule offre privilège trouvée est Orange

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

https://formulaires.odr.orange.fr/17778

Dans les bons plans Sosh, il n'y a rien correspondant à ce formulaire.

Bizarre ! Par quel moyen avez-vous eu de document ?

Attendez qu'un conseiller vous prenne en charge sur ce fil.

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

Tyamc — Tue, 21 Apr 2026 08:59:00 GMT

Elle m'a été proposée en boutique par le conseiller.

Nous verrons.

Merci !

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

ziv — Mon, 20 Apr 2026 21:32:05 GMT

Bonjour,

Les conseillers en boutique connaissent et vendent les offres sous la marque Orange...

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

Tyamc — Tue, 21 Apr 2026 08:59:52 GMT

Oui, mais c'est la liaison Orange/Sosh qui semble pas bien franche : ils patinent avec leur manque de communication inter-service visiblement.

J'ai demandé à effectuer une réclamation : ils m'ont donné un rendez-vous avec leur services. Mais ils ne m'ont pas rappelé...

J'y suis retourné, et ils ne savent pas à qui s'adresser. Cela promet.

Re: Opération Privilège Samsung Sosh - 09.04 au 06.05.2026

Tyamc — Tue, 21 Apr 2026 13:24:05 GMT

Merci @labougeotte , votre odr Orange m'a été également conseillé par la boutique. Il semble que le raccourci des deux Maison soit valable. Ouf ! Merci beaucoup pour votre aide !!