sujet Re : Carte SIM qui ne fonctionne pas dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Carte SIM qui ne fonctionne pas

Lol34 — Sat, 18 Apr 2026 19:23:58 GMT

Bonjour j’ai reçu ma carte SIM et l’activation etait prévue pour aujourd’hui mais cela ne fonctionne pas on me demande un mandat séparer que je n’ai pas. Je suis déjà cliente pour la la box avec un prélévement autorisé. Je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne toujours pas

Re: Carte SIM qui ne fonctionne pas

stephrem85 — Sat, 18 Apr 2026 22:00:45 GMT

Bonjour @Lol34

avez vous validé le prélèvement automatique lors de votre souscription ?

les offres mobile et box ont chacunes leur autorisation de prélèvement.

qu’indique votre suivi de commande ?

avez vous activé votre sim dès réception ?

Re : Carte SIM qui ne fonctionne pas

Anthony_do — Mon, 20 Apr 2026 09:33:10 GMT

Bonjour @Lol34 ,

Je propose que nous fassions le point sur votre dossier.
Pour cela, j'aurai besoin de votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de mobile ou de commande concerné.
Le tout en message privé ici :

Anthony

Re : Carte SIM qui ne fonctionne pas

Anthony_do — Wed, 22 Apr 2026 10:25:11 GMT

Bonjour @Lol34 ,

Je constate que vous n'êtes pas revenu vers moi entre-temps.
Je reste toutefois disponible si vous en exprimez toujours le besoin et vous souhaite une belle journée.

Anthony