sujet Information sur commande en cours de préparation dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Information sur commande en cours de préparation

Dylan240 — Tue, 26 May 2026 11:31:29 GMT

Bonjour,

Je souhaiterais avoir des précisions sur une commande d'Iphone Air bleu ciel 256go passée le 20/05

Commande validée, pièce justificative acceptée le même jour.

Commande en cours de préparation depuis jeudi 21/05 avec une date de livraison estimée au 22/05. Je me doute bien que ce jour était purement indicatif, cependant dans le mail de confirmation de commande, il est spécifié une livraison à partir du 26/05, aujourd'hui donc.

Mais le suivi de livraison est toujours en cours de préparation, et je viens de m'apercevoir que le téléphone n'est plus disponible sur votre site ni celui d'orange.

Pouvez-vous me donner des informations concrètes sur ma commande ?

Merci beaucoup pour votre retour,

Re : Information sur commande en cours de préparation

Stéphane_R — Wed, 27 May 2026 12:26:57 GMT

Bonjour @Dylan240,

Afin de faire le point ensemble sur votre commande, si vous le souhaitez, pouvez-vous me communiquer par message privé :

👉🏻Votre nom et prénom

👉🏻Votre adresse postale complète

👉🏻Votre adresse mail et votre numéro de mobile de contact

👉🏻Le numéro de téléphone de la ligne concernée

Cliquez juste ici :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.🌞

Stéphane

Re : Information personnelle

Stéphane_R — Wed, 27 May 2026 12:45:43 GMT

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé @Dylan240,

Nous avons relancé le service homologation hier afin que votre iPhone soit expédié au plus vite. Mais la demande déposée est en cours de traitement pour le moment.

Je garde votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous dès qu'un retour nous sera apporté, sûrement demain ou après-demain.🙂

En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite un bon après-midi.

Stéphane

Re : Information personnelle

Jess_ — Thu, 28 May 2026 15:17:18 GMT

Bonjour @Dylan240

Je constate avec joie que votre mobile a bien été livré ce jour au point relais.

En avez-vous reçu la notification ?

Jess