sujet Boite Sosh : Suivi de commande disparu dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Boite Sosh : Suivi de commande disparu

Tonio2k33 — Sun, 21 Jun 2026 16:37:48 GMT

Bonjour,

Je viens de souscrire une boite Sosh en utilisant le même compte que mes lignes mobiles Sosh.

J'ai bien reçu le mail de confirmation de commande et que le suivi était disponible, cependant lorsque je vais sur mon compte je n'ai pas de visu sur ce contrat et le suivi de commande ne fait pas apparaître cette commande.

Pas possible de rajouter un nouveau contrat car je n'ai pas eu le N° de client de cette commande...

Un conseiller peut il m'aider à rétablir ce nouveau contrat sur mon interface de gestion. Je vous en remercie par avance. Anthony

Re: Boite Sosh : Suivi de commande disparu

stephrem85 — Sun, 21 Jun 2026 16:54:56 GMT

Bonjour @Tonio2k33

Il peut y avoir un délai avant que le suivi apparaisse.

Re : Boite Sosh : Suivi de commande disparu

Khalid_A — Mon, 22 Jun 2026 07:51:02 GMT

Bonjour @Tonio2k33,

Je vous remercie pour votre confiance.

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée !

Khalid

Re: Re : Boite Sosh : Suivi de commande disparu

Tonio2k31 — Mon, 22 Jun 2026 07:56:45 GMT

Bonjour Khalid,

J'ai eu un teleconseiller Sosh, c'est résolu et c'est nickel.

Merci beaucoup

Re: Re : Boite Sosh : Suivi de commande disparu

Cristal_K — Mon, 22 Jun 2026 08:15:29 GMT

Nous sommes ravis que vous ayez pu être accompagné et restons à votre disposition si besoin @Tonio2k31.

Cristal🌸