sujet Re: Réception carte sim dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Réception carte sim

dppatrimoine — Mon, 09 Apr 2018 09:28:41 GMT

Bonjour,

Je suis complétement perdu, je viens de m'abonner et j'ai bien mon N° de tél mais le colis avec ma carte SIM à été renvoyé à l'expéditeur... je n'ai donc pas d ecarte et SIM et je ne trouve nul part ou contacter SOSH ?

Avez vous une idée

Merci d'avance

Re: Réception carte sim

stephrem — Mon, 09 Apr 2018 09:38:07 GMT

Bonjour @dppatrimoine

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Réception carte sim

dppatrimoine — Mon, 09 Apr 2018 13:39:06 GMT

Merci de votre réponse j'essai de suite

Re: Réception carte sim

stephrem — Mon, 09 Apr 2018 13:48:11 GMT

Y a pas de quoi ^^

Re: Réception carte sim

dppatrimoine — Mon, 09 Apr 2018 13:53:33 GMT

Je ne dois pas etres trés doué mais apres dix bonne minutes de recherche aucun "bouton" chat avec un conseiller n'est présent sur les pages, j'ai également regardé la vidéo mais il n'y a pas l'emplacement ou communiqué avec un conseiller?

Peu etre une adresse mail ?

j'ai tenté d'appeler la poste ce matin qui me dit simplement que le colis à bien été renvoyé à l'expéditeur donc SOSH.

J'ai également appelé Orange qui ne veux rien savoir des clients SOSH..

Cela semble bien compliqué

Re: Réception carte sim

stephrem — Mon, 09 Apr 2018 13:59:07 GMT

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez forfait
 
 Ensuite cliquez sur gérer un forfait
 
 ensuite cliquez sur le forfait concerné 
 
et après sur la fenêtre
 
 chatter avec un conseiller.

Re: Réception carte sim

dppatrimoine — Mon, 09 Apr 2018 14:17:38 GMT

Alors pour faire avancer le truc truc j'utilisais internet explorer et le bouton Chat n'apparait pas !

Il vous faut utiliser Gogle Chrome et le probléme sera résolu le bouton apparait et la réponse est rapide et efficace.

Merci

Re: Réception carte sim

stephrem — Mon, 09 Apr 2018 14:22:19 GMT

Ravi pour vous ^^