sujet Re: Problème procédure de commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème procédure de commande

LVI — Tue, 10 Apr 2018 08:15:31 GMT

Bonjour,

J'ai commandé 3 lignes SOSH.

Le 26/03 on me demande d'envoyer des papiers : mandant SEPA, Piece d'identité ...

Le 03/04 les commandes sont validées

Le 05/03 Les cartes SIM sont envoyées et je les ai reçues 2 jours après.

Le 06/04 je reçois les mails de bienvenue avec la procédure d'activation. Je suis en attente de la portabilité pour les mettre dans les mobiles (pour rester joignable avec mon numéro actuel)

Aujoud'hui , on me rededande tous les papiers : SEPA, pieces d'indentité ....

Et pas de nouvelles de la portabilité. suu le suivent "portabilité en cours..."

Que se passe t il ?

Merci

Lucien

Re: Problème procédure de commande

rolandK — Tue, 10 Apr 2018 08:50:46 GMT

Bonjour @LVI
Ce sont des justificatifs qui sont demandés pour homologuer vos contrats.
Il faudra les envoyer par courrier séparé.

Re: Problème procédure de commande

LVI — Tue, 10 Apr 2018 09:57:21 GMT

Les problème c'est que je l'éai ai déjà envoyé et qu'ils ont été validés. et j'ai reçu les sim / bienvenue de SOSH pour activation

On me les REdemande. Il y a un problème dans le processu ...