sujet Problème validation commande dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème validation commande

megmeg — Fri, 13 Apr 2018 13:04:37 GMT

bonjour,

j'en suis a ma deuxieme commande chez vous dont une annulée . depuis le 30/03 j'ai envoyé tous les documents mais je n'ai jusqua maintenant aucun retour.....

numero de commade X016876396

Re: Problème validation commande

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 13:19:59 GMT

Bonjour @megmeg

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis "Prise en compte commande" puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Mobile"

Enfin, tu descends tout en bas de la fenêtre, et tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Problème validation commande

megmeg — Fri, 13 Apr 2018 14:06:58 GMT

Bonjour je n’ai aucun accès au echat mais plutôt à un forum ......

Re: Problème validation commande

Christian_b — Fri, 13 Apr 2018 15:11:33 GMT

@megmeg

Si tu ne peux pas accéder au e-chat avec ce que je t'ai indiqué, désactive le bloqueur de pub si tu en as un, ou essaie avec un PC, ou avec un smartphone mais en cliquant sur "voir la version ordinateur", ou essaie avec un autre navigateur. De toute façon, cela doit fonctionner.