sujet Re : Portabilite dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Portabilite

Mikalika — Wed, 11 Apr 2018 17:02:43 GMT

Bonjour,

merci de m’expliquer votre mail ci-dessous suite à ma demande d’achat d’un forfait.
Je ne comprends pas pourquoi je dois payer une facture n’étant toujours pas votre client?
Mon opérateur actuel préleve automatiquement mes frais donc comment je dois faire pour être cliente !!!!!

« Merci pour votre commande que nous avons commencée à prendre en compte.

Pour finaliser votre dossier et nous permettre de vous livrer dans les meilleurs délais, veuillez :
ATTENTION : VOUS NE POUVEZ PAS ACQUERIR CETTE OFFRE CAR UNE FACTURE N'A PAS ÉTÉ PAYEE, MERCI DE REGULARISER VOTRE SITUATION AVANT DE SOUSCRIRE, NOUS ALLONS PROCEDER A LA RESILIATION DE VOTRE OFFRE »

Re : Portabilite

Magali_ — Fri, 13 Apr 2018 07:34:43 GMT

Bonjour @Mikalika

je vous conseille de ne pas tenir compte de ce mail qui n'émane pas d'Orange.

Nous vous enverrions un mail sans faute et sans majuscules si il y avait un souci avec votre commande.

Merci de le transférer à abuse@orange.fr pour le signaler. La cellule analysera le message et mettra en place des actions pour renforcer la lutte contre le phishing.

Restant à votre disposition pour toute autre question.

Bonne journée,

Magali_

Re: Portabilite

Mikalika — Sun, 15 Apr 2018 08:09:58 GMT

Ok mais vous ne me dites pas comment résoudre mon problème. J’ai passé commande d’un forfait le 10 mars et à pars ces mails je n’ai pas de retour de vos services
Merci de m’informer de la marche à suivre pour finaliser mon dossier

Re: Portabilite

Will_C — Mon, 16 Apr 2018 09:26:43 GMT

Si vous n'avez eu aucun mai de la part de SOSH, cela signifie que votre commande n'a pas été validée.

Je vous invite à me communiquer en MP, vos nom, prénom, adresse postale et date de naissance.

Dans cette attente.