Carte TV

jaky_vignoli — Tue, 15 May 2018 11:52:57 GMT

Bonjour,

1) Deja votre site : http://mdp.orange.fr est down. Merci les mecs. Impossible de changer de mot de passe.

1-bis ) Personne ne repond plus sur sosh_fr ( twitter ) et facebook, mon dernier message date du 5 mai sans reponse.

2) Mon inscription date de juillet 2017 et je n'ai toujours pas la fibre.

3) Apres de nombreuses (!!!) relance, un technicien reviens finalement le 22 mai. Malheuresement je n'ai toujours pas recu la carte TV. Malgres une relance sur facebook messanger, ou la dame "ma promis une reception rapide de la carte"...

Encore un petit effort est cela aura mis un an pour installer la fibre. well done !

Resume : J'ai besion de ma carte tele avant le 22 mai merci.

Re: Carte TV

ReSsan — Sat, 19 May 2018 18:10:11 GMT

Bonjour @jaky_vignoli,

Pour tenter de résoudre votre souci, vous pouvez contacter un webconseiller Sosh.

Pour cela, depuis le chat, il faut cliquer sur ce lien:
http://assistance.sosh.fr

Ensuite, vous devez entrer dans la barre de recherche:
- l'objet de votre demande: contrat
- cliquer sur la loupe (pour lancer la recherche)
- sélectionner la rubrique qui correspond: gérer un forfait
- ensuite sélectionner le forfait concerné: mobile
& enfin cliquer sur " chattez avec un conseiller " disponible plus bas sur la page affichée.

> Le service de chat est ouvert de 8h à 20h du lundi au samedi, hors jours fériés.

Vous pouvez aussi contacter un web conseiller via les réseaux sociaux:
- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Je reste à votre disposition si besoin.

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