sujet Re: Problème code promo COCORICO dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

Problème code promo COCORICO

familletrupin — Sat, 26 May 2018 12:41:34 GMT

Bonjour, j’ai fais profite ma famille des offres Sosh à 4,99 avec le code promo COCORICO. Seulement voilà, sur les 4 forfaits souscrits, j’ai bien peur qu’il y en ai un où le code promo n’a pas fonctionné. Merci de faire le nécessaire pour que je puisse profiter de l’offre sur ce forfait. Cordialement.

Re: Problème code promo COCORICO

tom42 — Sat, 26 May 2018 17:00:04 GMT

Bonjour @familletrupin,

Contactez l'assistance en Echat en cliquant sur l'onglet Aide et Contact ou sur ce lien : https://assistance.sosh.fr/ ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h hors jours fériés.

Renseignez le mot clé " forfait" dans la barre de recherche puis la loupe.Sélectionnez la rubrique la plus approchante par les différentes vignettes. Celle du Echat se trouve tout en bas en jaune.

Un conseiller vérifira tout cela avec vous.

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Mon, 28 May 2018 12:41:01 GMT

Bonjour j'ai ce souci , impossible pour moi de savoir si la promo s'est appliquée ou non . je suis nouveau client

Gros manque de clarté !

Re: Problème code promo COCORICO

jone64 — Mon, 28 May 2018 13:26:56 GMT

bonjour

idem pour moi, rien n indique si la promo est acceptée

merci pour la comfirmation

Re: Problème code promo COCORICO

tom42 — Mon, 28 May 2018 19:06:12 GMT

Bonsoir @jone64, @efran6

Cette FAQ : https://communaute.sosh.fr/t5/Je-g%C3%A8re-mon-forfait-et-mes/Utiliser-un-code-promotion/ta-p/2004483 explique où apparait la réduction en cas d'utilisation d'un code promo.

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Tue, 29 May 2018 08:16:40 GMT

Bonjour , j'ai vérifié comme indiqué sur le récapitulatif de ma commande comme vous me l'avez conseillé précédemment.

Evidemment la promotion n'est pas appliquée !

Comment puis-je faire pour régler ce souci ?

merci de votre réponse

Re: Problème code promo COCORICO

tom42 — Tue, 29 May 2018 18:20:57 GMT

@efran6 Contactez demain l'assistance comme mentionné plus haut dans le fil de discussion.

Re: Problème code promo COCORICO

Martin_G — Wed, 30 May 2018 11:36:13 GMT

Bonjour @jone64 et @efran6 ,

Pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G

Re: Problème code promo COCORICO

CocoLuigi — Wed, 30 May 2018 20:23:14 GMT

Bonsoir, j'ai le même soucis. J'ai souscrit au forfait à 19,99€ de base en ajoutant un code parrainage pour pouvoir bénéficier de l'offre similaire au code promo COCORICO afin que l'offre passe à 4,99€ par mois pendant 12 mois. Mais à la fin de ma commande, le récapitulatif n'indique pas la réduction. Est-ce normal? Comment vérifier que la promo soit bien passée?

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Fri, 01 Jun 2018 06:58:45 GMT

C'est inadmissible ce que SOSH a fait sur ce coup là !

La promotion ne s'est pas appliquée ! je dois payer ce forfait au prix fort ! Ils n'ont pas voulu faire la manipulation pour que je puisse en bénéficier. Je dois maintenant attendre leur demande de résiliation et payer les frais de retour. Leurs conseillers par chat mettent des plombes à répondre et la promotion s'est terminée aujourd'hui évidemment ! Fuyez !! c'est du vol ...

Re: Problème code promo COCORICO

tom42 — Fri, 01 Jun 2018 19:26:23 GMT

@efran6 un webconseiller vous propose son aide dans le fil par message privé.

Pour votre information, catte promotion est prolongée jusqu'au 12/06

Re: Problème code promo COCORICO

Spidey_ — Sat, 02 Jun 2018 09:12:17 GMT

Bonjour,
Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone, numéro de client) afin que je puisse accéder à votre dossier.

Cdt

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Sat, 02 Jun 2018 09:19:58 GMT

Bonjour concrètement il faut trouver le moyen de modifier ma commande et appliquer cette promotion
Cela fait maintenant des jours que j en discute

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Sat, 02 Jun 2018 09:58:08 GMT

Il vous suffit d'appliquer cette promotion puisqu'elle est prolongée ! au lieu de me dire de me rétracter et de recommander ensuite ! il faut arrêter de perdre du temps de plus j'ai déjà reçu ma carte sim etc ! Alors finissons en rapidement

merci de faire le nécessaire

Re: Problème code promo COCORICO

Will_C — Sat, 02 Jun 2018 11:56:20 GMT

Il ne suffit pas de... C'est malheureusement plus complique que de mettre COCORICO dans une case.

Votre commande du 28/05/2018 est validée mais non activée commercialement.Merci de nous recontacter mercredi 6 afin que nous puissions consulter et procéder à la modification de votre dossier.

Will_C

Re: Problème code promo COCORICO

efran6 — Mon, 04 Jun 2018 06:15:11 GMT

Pourquoi encore attendre le mercredi 06/06 ? agissons dès aujourd'hui , ça dure depuis le 28/05 déjà !

Re: Problème code promo COCORICO

Will_C — Mon, 04 Jun 2018 07:26:02 GMT

Tout simplement car il ne sera pas possible de le faire avant.

Will_C