sujet Re: creation de compte dans Livraison : ma carte SIM, mes équipements

creation de compte

Jazz1 — Mon, 28 May 2018 12:01:35 GMT

Bonjour, je n'arrive pas à créer mon compte Sosh, je dispose de la facture pour la carte SIM (création de ligne), du bon de livraison et du document des conditions mais sur aucun d'eux je ne vois de numéro client ou mot de passe provisoire pour une 1ère connexion.

Re: creation de compte

stephrem — Mon, 28 May 2018 12:07:14 GMT

Bonjour @Jazz1

tout est envoyé par mail. Parfois les mails de sosh vont dans les spams.

Re: creation de compte

Jazz1 — Mon, 28 May 2018 12:12:28 GMT

Il me semble avoir reçu correctement les mails shosh mais si celui qui mentionnait le code client et/ou 1er mot de passe est "passé" en spam alors il a été poubelliser !... Comment faire ? En quoi consiste le parrainage ? Merci Stephrem

Re: creation de compte

stephrem — Mon, 28 May 2018 12:13:49 GMT

Dans ce cas contactez le tchat

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: creation de compte

Jazz1 — Mon, 28 May 2018 12:33:24 GMT

Merci pour le retour, en examinant les conditions je vois 1 mot de passe à 8 chiffres alors qu'il en "faudrait" 10 ! Ai cliqué puis reçu par sms 1 code pour réinitialiser mon mot de passe mais malgré tout cela reste incorrect. Pourtant cela doit être simple, je ne comprends pas.

Re: creation de compte

stephrem — Mon, 28 May 2018 12:50:38 GMT

C’est le numéro client qui fait 10 chiffres.

Re: creation de compte

Jazz1 — Mon, 04 Jun 2018 15:10:42 GMT

Bonjour, suis toujours en difficulté pour la création de mon compte sosh caraïbes, je tape en identifiant mon numéro de portable et réinitialise mon mot de passe : aucun retour de code par sms ! Ai posté les documents relatifs à la souscription lundi 28 mai. La création du compte peut-elle être faite que si l'administratif sosh n'a pas encore enregistré les données ? Vous remerciant de votre contribution.

Re: creation de compte

AlexandreK — Wed, 06 Jun 2018 09:46:35 GMT

Bonjour @Jazz1,

Pour cela, je vous invite à vous rapprocher de Sosh caraîbe.

AlexandreK

Re: creation de compte

Jazz1 — Wed, 06 Jun 2018 11:43:14 GMT

Et la magie a opéré : faisant un nouvel essai j'ai obtenu par sms The code ! J'admets ne pas être férue de tout cela mais franchement la simplicité annoncée mais pas systématique, les opérateurs ont encore du boulot ou bien c'est 1 méthode ! Merci AlexandreK

Re: creation de compte

AlexandreK — Wed, 06 Jun 2018 11:45:07 GMT

@Jazz1,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK